《职业素养》理论课程学习教学大纲纲要.docxVIP

《职业素养》教学大纲 一、课程的性质与任务 本课程人文素养类限定选修课；（卫生信息化方向）本课程是信息管理与信息系统专业 能迅速融入到新的工快速进入一个社会人的状态，的目的就是让学生们在思想上认识自我， 作环境中去，行为符合专业工作规范。通过本课程的学习，使学生达到如下要求： 本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点，知识教学目标：课程内容贴近现代 商务环境。让大家掌握基础的职业素养注意事项，从让学员快速融入公司环境，职场规则， 拜访客户的礼仪，乘坐交通工具礼仪，会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。 让大家在企业的商务适应中国的礼仪环境，培养学生了解公司的习惯，能力教学目标： 活动，对外交流中游刃有余。 素质教育目标：掌握如何与人沟通，以及相关的企业文化背景。 二、考核方式 ，实验成绩为 70% 本课程属于考查课，理论考试形式为闭卷，理论考试成绩占 。 30% 三、学时分配表 学时数 实验（见习）课教学内容 学时数 理论课教学内容 2 2 职业素养基本知识 职场意识、进行工作的正确 进程 2 2 职场规则与职场礼仪 职场规则、个人仪表 2 2 介绍与拜访客户 名片交换、拜访客户 2 在会议室 2 会议前准备、会议中、会议 纪要 2 2 电子时代的商务礼仪 书写电子邮件、接打电话 2 2 职场中与人相处 与不同人相处实例 2 2 时间管理 时间管理工具 44 面试 自我介绍、简历、模拟面试 总计 18 18 四、课程内容、基本要求与学时分配 2 职业素养基本知识学时数： 第一章 【目的要求】 了解：何谓职业素养以及其重要性； 1. 理解：公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度； 2. 掌握：职场人员应具备的五种意识，熟练掌握进行工作的正确进程。 3. 【教学内容】 主要内容 1. 职业素养基本概念以及其重要性； 公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度；工作常识。 重点、难点 2. 公司的基本规章制度； 职场人员应具备的五种意识； 进行工作的正确进程。 学科专业新进展 3. 积极了解所从事行业新业务、新流程。 2 职场规则与职场礼仪学时数： 第二章 【目的要求】 了解：职场中个人仪表、日常问候的注意事项；理解：日常问候的重要性； 2. 掌握：上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 3. 【教学内容】 主要内容 1. 职场规则； 个人仪表； 日常问候。 重点、难点 2. 上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。 学科专业新进展 3. 跟进所从事行业新业务、新形势。 2 介绍与拜访客户学时数： 第三章 【目的要求】 了解：基本职场规则和礼仪； 1. 理解：介绍的基本注意事项； 2. 掌握：拜访客户的正确流程及注意事项。 3. 【教学内容】 主要内容 1. 各种情况和场合下的正确介绍方法； 交换名片时的注意事项； 拜访客户的基本流程、注意事项； 接待室的注意事项。 重点、难点 2. 介绍和拜访客户的基本注意事项。 学科专业新进展 3. 积极了解所从事行业新业务要求。 在会议室 第四章 【目的要求】 了解：会议前的准备工作； 1. 理解：会议后问题追踪； 2. 掌握：会议进行中的注意事项。 3. 【教学内容】 主要内容 1. 会议前的准备工作； 会议进行中的注意事项； 会议后问题追踪； 会议纪要。 重点、难点 2. 会议后问题追踪； 会议进行中的注意事项。 学科专业新进展 3. 积极跟进所从事行业规范。 2 电子时代的商务礼仪学时数： 第五章 【目的要求】 了解：办公室电脑使用的基本原则、办公电脑密码设定和管理的基本常识； 1. 理解：接听、拨打电话时的礼仪； 2. 掌握：正确有效的使用电子邮件、接听、转接、留言电话的流程。 3. 【教学内容】 主要内容 1. 办公室电脑的使用原则； 办公电脑密码的设定与管理； 电子邮件的重要性； 如何准确使用电子邮件； 接打电话注意事项。 重点、难点 2. 正确有效的适用电子邮件； 掌握接听、转接、留言电话的流程； 掌握接听、拨打电话时的礼仪。 学科专业新进展 3. 积极了解所从事行业办公室实用工具，灵活运用，更高效的工作。 2 职场中与人相处学时数： 第六章 【目的要求】 了解：基本社交礼仪； 1. 熟悉：正确有效的和他人交流。 2. 【教学内容】 主要内容 1. 与上司和前辈的相处方式； 与不同年龄层次人的交往方式。 重点、难点 2. 与上司和前辈的相处方式； 与不同年龄层次人的交往方式。 学科专业新进展 提高人际交往能力，学习情商学。 2 时间管理学时数： 第七章 【目的要求】 了解：认识时间与时间管理； 1. 理解：目标与时间的关系； 2. 掌握：时间管理工具与时间管理技巧。 3. 【教学内容】 主要内容 认识时间与时间管理；时间管理工具； 目标与