前台主管岗位职能职责ok.docVIP

前台主管岗位职责 日工作职责 1. 通知收银员当日促销商品价格情况，要求收银员明确商品价格及陈列位置，熟悉每档DM海报商品促销内容。（日） 主管在收银机台前端必需不停地走动巡视，监督收银员是否三查对（计量单位、价格和实物一致）。（日） 负责门店前厅及收银区用户投诉和主管沟通处理退换货工作。（日） 负责门店所设烟酒柜业务及财务工作，天天检验交接本。负责烟酒柜营业款收取和查对，确保正确无误。（日） 负责抽查烟酒柜天天高单价商品并登记抽查时间和当班职员共同签字。(日) 天天统计收银员长、短款情况，并汇总作签字（长款上交、短款补上）。（日） 在营业高峰或低谷时，合理安排收银员排班时间，立即作好用户疏导工作。（日） 抽查备用金及现金安全和助理交接工作，每日10点前将前一天营业额全款存入银行，将当日下午5点之前营业款立即存入银行。（日随机） 巡视搜集收银台前遗弃商品，并立即通知各区域职员将遗弃商品进行回收。（日随机） 检验收银员礼仪服务文明用语是否良好（日随机） 11. 负责门店前厅出入口处商品流失监督，前台安全隐患监管工作。（日随机） 12. 负责安排后台播音稿内容、时间、质量及音乐播放工作。（日随机） 负责团购接待工作和重大团购事项处理工作，并将大用户资 料统计，进行定时分析回访，了解其需求。立即和店长汇报。（日随机） 14. 负责店外海报张贴和回收及查对工作，监督防损职员对店外车辆前门、卫生、验票、手推车、购物篮、存包柜、娃娃机管理情况。（日随机） 15. 检验收银员领取备用金及设备领用步骤，严禁携带私人物品上岗。（日随机） 二，周工作职责 1. 合理按排收银员排班。（周） 2. 按排职员上机学习（全部店内职员）。（周） 3. 测试收银员速度。（周随机） 三，月工作职责 负责烟酒柜商品及烟酒柜每个月盘点工作。（月） 负责门店发票，收银购物卡、会员卡管理。（月） 门店营业外收入（交纳水电费、娃娃机、纸盒款等，前台主管和值班主管共同签字并由财务随机抽查）管理及门店现金安全。（月） 每个月组织二次本部门职员例会，针对日常工作中出现不足给指导。（每个月15日、30日）。（月） 每个月对收银员和保洁进行评定，将评定结果进行沟通并上报店长。(月) 备注：收银员离职或调岗，工号、密码通知信息部主管徐俊更改。 前台主管对收银员有质疑，随机到监控室抽查