客房部pa主管、领班工作总结计划.pdfVIP

工作总结与计划 一转眼， 2010 年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我 们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的业绩， 但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更需要努力， 让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！ 现将本年度工作做个简要总结 一、业务技能的提高； （1） 特别感谢部门领导给我在本年 3 月份到 8 月份轮岗学习 的这个机会，在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房 及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪 浅，使我的业务技能及自身素质有所提高。 （2 ） 在以前各种污迹的处理方法，地面石材的清洁保养、机 器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但 在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了， 并能顺利地操作。 （3） 在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在 PA 这 些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识， 但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我 会在这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学 习，更进一步的去掌握。 二、本年度所完成的工作做个简要汇报 （1） 完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作； （2 ） 完成每周一次东西楼 2m 以上的高空除尘工作； （3 ） 完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作； （4 ） 完成每周一次所有家具底部的清洁工作； （5 ） 完成每周一次花园包房外的地面及石雕上油质的清洗 工作； （6 ） 完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作 ; （7 ） 完成每周一次东西楼大堂内外的玻璃清洗工作； （8 ） 完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的清洁工 作； （9 ） 完成各公共区域蜘蛛网的清洁工作； （10 ） 完成各区域地毯的清洗工作； （11 ） 完成各公共区域的玻璃清洗工作； （12 ） 完成东西楼、别墅、 SPA 前台地面石材清洁保养工作； （13 ） 完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工作； （14 ） 完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作； （15 ） 完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作； （16 ） 完成 D6 栋及商品部的木地板清洁打蜡工作； （17 ） 完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作； （18 ） 完成每周东西楼、别墅、 D6 栋地垫的清洗工作。 （19 ） 完成每周一次的西楼及 F 组团的电梯大清洁及保养工 作； （20 ） 完成每天的出勤情况及每月的考勤核对。 （21 ） 完成东楼走梯结晶 3 次，西楼走梯结晶 2 次，餐厅门外走 梯结晶 1 次，东一楼卫生间旁走梯结晶 1 次。 （22 ） 完成东西楼卫生间每月 2— 3 次的高空射灯清洁工作。 三、物资成本的控制 （1） 每天认真发放工具，并做好记录，如有别的部门借用， 需写借条。对工作间的工具，不定时的检查，随时提醒 员工对工具的清洁及保养爱护。 （2 ） 物资成本的控制是每一家酒店的重要工作 ,在以前会经 常看见员工在丢垃圾时都会把垃圾袋一同丢掉，不断的 加强环保意识及降低物资的成本，园区在收垃圾时用小 板车，东西楼卫生间用桶清理， 统一 7 至 10 天更换一次。 四、人员 在以前园区环路的清扫及楼道的清洁需 7