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一、 单选题（每小题 1 分，共 10 分）将答案写在每题的题号前 1. 下列属于劳动合同中约定内容的是（ ） A. 用人单位的名称 B. 试用期 C. 劳动报酬 D. 社会保险 2. 劳动争议按照涉及的范围可分为（ ） 个别争议与集体争议 B. 权利争议与利益争议 C. 国内劳动争议与涉外劳动争议 D 以上都不对 3. 劳动争议仲裁委员会应从组成仲裁庭之日起（ ）日内审结劳动争议案件。 A.30 B.60 C.90 D.45 4. 劳务派遣中劳动合同期限不得低于（ ） A．半年 B.1 年 C.2 年 D.3 年 5. 传递信息的媒介物或载体称为（ ） A. 信息源 B. 编码 C. 通道 D. 反馈 6. 员工关系冲突最为明显的表现形式是 （ ） A． 辞职 B. 怠工 C. 罢工 D. 旷工 7. 员工援助计划起源于（ ） A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 8. 组织员工活动时要厉行节约，少花钱，多办事，不必铺张浪费，这是（ ）原则的体现。 A. 安全 B. 节约 C. 合理安排时间 D. 目标导向 9. 不属于影响员工参与管理的经济因素的是（ ） A. 就业形势 B. 市场竞争程度 C. 产业集中程度 D 技术形态 10. 属于 S 模型中“软件”要素的是（ ） A. 战略 B. 制度 C. 结构 D. 风格 二、多选题（每小题 2 分，共 10 分） 1. 导致劳动合同法定终止的情形有（ ） A. 劳动合同期满 B. 劳动者达到法定退休年龄 C. 劳动者死亡 D. 用人单位被依法宣告破产 2. 下列关于管理沟通作用的说法中正确的有（ ） A. 沟通可以提高管理效能 B. 沟通能够了解人员情况 C. 沟通有助于员工参与管理 D. 沟通有助于增进理解 3. 根据沟通级别不同，沟通可分为（ ） A. 正式沟通 B. 非正式 C. 上行沟通 D. 下行沟通 4. 影响员工参与管理的内部因素包括（ ） A. 经济因素 B. 技术因素 C 劳资双方的实力对比 D. 企业的价值观 5. 属于员工参与管理的形式的是（ ） A. 员工持股计划 B. 质量圈 C. 职工代表大会制度 D. 合理化方案建议活动 三 . 名词解释（每小题 3 分，共 27 分） 员工关系诊断 ： 员工援助计划 ： 员工参与管理： 《员工关系管理》 1 / 3 4.基于共识的参与式管理 ： 四 . 简答题（每小题 5 分，共 35 分） 简述劳动争议与民事争议的区别。 《劳动合同法》对无固定期限劳动合同签订的情形有哪些？ 简述有效沟通的步骤。 简述员工产生参与管理愿望的基础有哪些？ . 论述题（共 17 分） 试述制订员工关系改进计划的要求。 《员工关系管理》 2 / 3 六、案例分析 小张加入 A公司快三个月了，职位是网络编辑。由于版面的需要，有时候他也要以记者的身份去采访和撰写稿件。一天，版面的主编找到 公司的人事主管，决定终止小张的试用期，理由是他经常“选题不好” 、“思路不清晰” 、“文字表述都有问题”等等。按公司的惯例，人事 主管要通知当事人并谈话，试用期一方提出解除合同也是正常的事。 出乎意料的是，谈话一开始，小张就抱怨声声，并觉得处理太突然。一是觉得“自己做的不错呀，上了那么多稿子” ；二是“我们主编从 来也没说过什么呀” ，“快转正了才说我不行，太不公平” 。 最后，小张还是离开了公司，给大家留下了深深的思考 .. 讨论：从小张身上发生的事，诊断公司在哪一个环节出了问题。如果你是小张的人事主管，你会怎么做？ 《员工关系管理》 3 / 3