如何提高服装销售技巧和话术：服装销售过程中客户分类与应对技巧,服装业务员销售技巧和话术.docVIP

. . . . . .word资料. .. 木秀于林话术学院整理制作 服装销售技巧和话术大全 一、唠叨型客户的应对技巧 相对于沉默型的顾客、凡事都得由服装销售业务员主导去发问、去寻找话题、服装销售业务员一定会觉得唠叨型、喋喋不休的客人简直是好应付多了。但碰上这类型客人、至少有下面三种危机： 1、把说话的主导权赋予了他、很可能永远也无法将他再拉回推销的主题上，因此服装销售业务员会陷入非常被动的局面； 2、他好不容易找到一个肯听他说话的对象、哪里可轻易罢休、而这么一来、服装销售业务员宝贵的时间就这么白白的浪费掉了，对成交毫无帮助； 爱说话的客人总是不明白服装销售业务员时间的可贵。甚至他们会觉得、既然想赚我的钱、多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为服装销售业务员的你、可不能没有这样的感觉爱说话的客人、通常较容易以自我的观点为核心、去批评、评论或者东家长、西家短的标准三姑六婆型。 应付这种类型的客户，服装销售业务员一定要找准方法，不妨在他的言语中偶尔出言附和他、协助他今早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的、否则、服装销售业务员不经心一句问话、可能又要引起他的口若悬河呢！其次、服装销售业务员的设法将他的（演讲）、四两拨千斤的导入你的行销商品之中、既然对方要话、让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时、若能掌握机会及时进攻、就能有些胜算。 二、和气型客户应对技巧 和气型的客人最受服装销售业务员的喜爱。他们谦和有礼、不会尖酸的拒绝服装销售业务员上门、也不会恶劣的将服装销售业务员扫地出门。他们专心切表现出浓厚的兴趣听服装销售业务员解说产品。因为、他们永远觉得服装销售业务员懂得比他还多。但可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断、买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软、别人的一件往往能立即使他们变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客、一切还是得步步为赢。在契约订定之前、一切的欢欣都还是言之过早！ 和气型客人永远不会怀疑服装销售业务员的解说、甚至对服装销售业务员提出来的各种市场相关资料、推崇的不得了、全盘的接受、而且还十分感服装销售业务员、由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时、常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了、大多时候、他的确是很想买、但是、又说不上是什么原因让他下不了决定。总之、理由还不够十全十美就是了。这个时候服装销售业务员就得耐心的询问他、究竟还什么令他拿不定主意的。并且设法帮他解、别担心、只要服装销售业务员找的出他迟疑的原因、通常便能轻易找到解决的方式。 三、骄傲型客户应对技巧 骄傲型的顾客说实在的顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等、一副自视甚高的样子、好像别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天、恨不得大家都把他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过、既然身为服装销售业务员不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则、还是暂时收起那种主管的好恶之心、诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀、很难使他服服帖帖的信服你、因为他们总有一套独特的看房、并且还引以自豪、但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说、他爱被人捧、你就把他捧上天吧！ 只要让他高兴、觉得服装销售业务员真的认同他的社会地位、他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性、他遍肯悄悄的屈身下来（照顾）服装销售业务员的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且、试着找出他最高的那顶帽子、他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方、才有更大的效果。 四、刁酸型客户应对技巧 他好像没有意思购买产品、但却又纠缠你、话题团团绕。说他可能有兴趣要买了、可是瞧他有是一副趾高气扬、爱买不买的样子。服装销售业务员很难琢磨这类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为服装销售业务员的你是辛苦了些、但对对方而言、他可是深深的乐在其中、因为他充分享受这种极尽批评之能事、挖苦人的乐趣。而你、免不了的狠狠的被刮一顿了。 五、吹毛求疵客户应对技巧 他事事追求完美、容不得一点瑕疵！他看不顺眼服装销售业务员、就不会喜欢产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吃毛求疵）型的顾客。遇上这类型的客人、对服装销售业务员来说、可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充实的常识、面对他千奇百怪的挑剔方式、服装销售业务员恐怕要招