第四章产品认识和定位.pptVIP

基本效用或利用 免费运送 售后服务 安装 保证 包装 式样 品牌 特征 质量 1、核心产品 是指向消费者提供的基本效用或利益，这是产品的核心内容。例如，洗衣机能够提供给消费者的核心利益与价值是，可以减轻人们日常洗衣服的家庭劳务负担。 电钻 口红 空调 冰箱 2、有形产品 即核心产品借以实现的形式，也就是向市场提供的产品的实体和劳务的外观。它包括产品的商标、厂牌、价格、质量、包装、式样和设计特色等等。 3、延伸产品 又称无形产品或扩增产品。如交货、维修、安装、使用指导、产品担保以及提供的各种售后服务等等，它能使消费者获得更大的需求满足。 二、产品的类型与组合 产品可以依其用途与目的而分为消费品与工业品两大类。 消费品是指向消费者出售的所有商品和服务。 日用品、选购品与特殊品三类。 工业品即为生产资料，是为满足生产者生产需要而生产的商品。 产品的组合 包括以下三点： 1、产品项目。即产品品种。 2、产品线。即产品序列或大类。产品序列的划分依据主要包括：产品功能上相似，消费上具有连带性，供给同一消费群体，有相同的分销渠道，