生产与运作管理 案例素材 可口可乐案例：一个品牌策略，通过“换装”整合营销案例.docx

可口可乐案例：一个品牌策略，通过“换装”整合营销案例 产品研发： 可口可乐（英国）梳理了有关“可乐”饮料的产品线，共4条。分别是：CocaCola、Diet Coke、CocaCola Zero、CocaCola Life。每一条产品线都有自己的“独特性”（each with their own identity）。 在产品研发上，可口可乐（英国）深知：一方面人们追求健康饮食，但另一方面，又不肯在口味上妥协。如何在口味和健康之间寻找一个平衡点？可口可乐（英国）进行了创新，比如添加了甜叶菊的叶子提取精华，降低可乐的卡路里含量但依然美味。 可口可乐（英国）还于2014年研发了新品：CocaCola Life。它的糖和卡路里含量比传统可口可乐少了约三分之一。截止目前，可口可乐研发了27种少糖、低卡路里的饮品。 所有这些有关产品的“重组”与创新，都和可口可乐（英国）的整体业务战略融会贯通。 CocaCola产品线： Diet Coke产品线： ? CocaCola Zero产品线： 品牌策略： 但是，问题来了：在消费者心智中，占据主导品牌形象的还是传统可口可乐：它很经典。他们并不知道：可口可乐还有其它可乐？更无法清楚辨别：其它可乐有什么具体特性？ 可口可乐（英国）决定开展全新的“一个品牌策略”（“one brand”strategy）。将4条子产品线都统一在“可口可乐”这个大品牌的大伞下，但是每个子品牌都有其鲜明的特性。这个品牌策略不仅延伸了传统可口可乐的品牌吸引力，继续保留了可口可乐在消费者心中的品牌形象；而且能帮助消费者更容易、简便地选择自己所需要的可乐类型。 “相信这样的做法会让无糖/低糖的可乐，从和‘可口可乐’大品牌的关联中获益。”可口可乐（英国）总经理Jon Woods表示。 可以说，这个品牌策略一方面来自消费者的认知（哦，原来这个也是可口可乐的啊）。可口可乐本身的品牌是有高显著度的，其品牌内涵（open happiness）清晰，和消费者之间已有强有力的品牌关系。但是除传统可乐，其它可乐的辨识度不高。比如：10个人里有5个人都不知道零度可乐是无糖、无卡路里的。 另一方面就是源自可口可乐（英国）的业务战略。即：到2020年，可口可乐低卡路里或无卡路里的产品销售额，要超过它在整个英国销售额的50%。 营销战术： 在“术”的层面，可口可乐（英国）都采取了哪些营销方法呢？ 1、定下了“有责任的市场营销准则“（Responsible Marketing Code） 可口可乐（英国）首先给自己的营销规划，划定了界限：有责任的市场营销准则。它绝不向学校提供可口可乐，不向12岁以下的儿童出售可口可乐。这条规则也适用于网络销售。所以，可口可乐和消费者沟通的信息、销售渠道等都是针对12岁以上的人群。比如：你不会看到可口可乐在类似“卡通频道”的电视频道里投放广告。 围绕这条市场营销准则，可口可乐（英国）开展了有前瞻性的营销活动。这些能让消费者更加享受和信赖可口可乐。 2、统一显性的品牌元素。因为清楚而简单的信息是人们做出正确选择的根基 可口可乐（英国）统一了四类可乐的包装设计。但是在颜色上加以区分：CocaCola：红色；CocaCola Zero：黑色；Diet Coke：银色；CocaCola Life：绿色。 在每罐可口可乐的成分标签上，可口可乐（英国）采用了卫生署规定的体系（voluntary front-of-pack nutrition labelling scheme），用色标展现脂肪、饱和脂肪、盐、糖和卡路里的成分。2015年3月，这个标签将逐步出现在除纯净水产品外的所有产品瓶身上。 3.媒介投放 2015年，可口可乐（英国）增加了低卡路里和无糖、无卡路里可乐的市场营销费用。 比如：可口可乐（英国）的广告会展现所有品类的可乐；可口可乐的电视广告会描述每个品类可乐的特性。可口可乐（英国）还将第一次赞助国际体育赛事：2015年橄榄球世界杯，借此大力宣传4个品类的可乐，并倡导一种有活力的生活方式（active lifestyles）。 4.渠道合作 比如：2015年夏天，在英国所有的麦当劳餐厅都能喝到无糖、无卡路里的零度可乐。这让约380万消费者受益。 5.社区支持 以上四个战术，都和可口可乐产品本身强相关。但是，大部分只是解决了让消费者认识可口可乐，却还无法充分体现可口可乐的品牌内涵。可口可乐希望能提高人们的健康意识。 在英国，超过四分之一的妇女和五分之一的男士，每周运动少于30分钟，他们是怠惰的（inactive）。这成为了导致疾病的第四大原因。可口可乐意识到：“懒得动”这个问题在英国日益凸显。 所以，围绕着“有活力的生活方式”（Active lifestyle），可口可乐（英国）积极支持社区活动。比如：赞