言语障碍的沟通方式.pdfVIP

精品文档 言语障碍的沟通方式 非语言交流作为一种特殊的方式应用于言语沟通障碍的患者 ,可得到情感、信息及医疗 护理等方面的支持 ,更好地配合治疗与护理。 非语言交流是以人体语言 ( 非语言行为 )作为载体 ,即通过人的目光、 表情、 动作和空间 距离等进行人与人之间的信息交往。非语言交流一般分为 :体态语言、类语言、空间效应、 触摸和环境物理因素。 非语言沟通的方式有： 1、标记语言 如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势， 裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手 势，如 “OK”和胜利的 “V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的 $符号以及许多现 代企业的标识。 2、动作语言 例如， 饭桌上的吃相能反映出一个人的修养； 一位顾客在排队， 他不停地把口袋里的硬 币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。 3、物体语言 总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地， 不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。 非语言沟通的形式有： 目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。 2 沟通方法 患者入院时接诊护士须始终面带微笑， 态度诚恳， 详细介绍病区情况， 包括环境、 主管医生、 责任护士。 I ．语言的应用 在与失语患者进行实际交流沟通 时， 不要因为他们存在交流沟通困难而不予理睬， 尊重他们， 理解他们，帮助他们。在交谈时说话速度要慢，要用简单通 俗易懂的词句，一次尽量只问一个问题，多给他们一些时间 考虑，并注意多观察患者的反应。 2.交流板使用 根据患者的实际情况设置交流板， 交流板上可以有包括 日常生活用品与动作图片，如坐起、躺 下、洗脸、刷牙、喝水、吃饭、大便、小便、吃药、输液、 查房、疼痛等，患者可根据需要指出想要做什么。同样，护 士需要患者配合时，也可指向相应的图片 。 ‘ 3 书面语的应用 针对一些文化素质较高的患者， 失语后能正确认识疾病，愿意以文字书写的形式与人交流， 可使护理人员尽快了解他们的需求，根据实际情况给予护 理，康复及健康宣教。 4 其他非语言的应用 还可以利用简单的手势语， . 精品文档 体态语言， 面部表情。 但在使用时要注意吸引患者的注意力， 要有耐心。在不能很好的沟通时，千万不能急躁，可休息后 再继续。 5 教会患者家属简单的沟通方法和技巧 使他们 在治疗中积极参与配合，鼓励患者，为患者提供精神支持。 患者家属有更多的时间陪伴患者，教会上述沟通方法和技 巧，可以帮助患者更有效的交流。 .