宁波中小企业员工人格特征与满意度关系的研究.docVIP

本科毕业论文 开题报告 工商管理 宁波中小企业员工人格特征与满意度关系的研究 —、立论依据 1 ?研究意义、预期冃标 屮小企业在宁波经济屮具有举足轻重的作用，并且是就业岗位的主要来源。 最近几年，宁波经济快速发展正是依赖千万屮小企业的贡献下取得的。宁波屮小 企业数量、效益在浙江省乃至全国经济屮处于领先地位。根据《2006年浙江省 中小企业发展报告》,宁波有中小企业8767家,占浙江省中小企业的五分之一。 2003至2006年，宁波屮小企业数量年均增长率为37.3%,为全省第一。在提供 就业方面，宁波市的屮小企业每亿元资产可以雇佣300多人，而大型企业每亿元 资产仅雇佣150人左右。相比大企业，屮小企业的创业、创新意识和动力更强。 虽然宁波屮小企业很多，发展也不错，但是企业员工满意度还是不理想。如何提 高员工的工作满意度已成为宇波屮小企业发展壮大的当务之急。 通过一些资料的阅读，我发现人们研究较多的是影响员工满意度的客观因 素，比如工作本身、工作待遇、工作环境、人际关系等。然而，企业屮员工满意 度还跟员工主观因素有关。有研究者发现，即使是相同的工作，由不同的员工來 做时，由于员工个别的人格特质有所差异，会导致员工对这项工作的满意程度不 同。 通过对宁波屮小企业员工的人格特征与满意度的相关研究，希望了解员工的 人格特征与工作满意度是否存在相关？人格特征对工作满意度有何影响？对员 工人格特征与工作满意度的相关性进行研究，旨在帮助企业人力资源部门进行招 聘工作，根据员工不同的人格特征进行相应的职业匹配，让员工从事最适合他的 工作，以便有效激发他们的工作积极性，提高员工满意度，促进个人工作绩效的 提高，最终达到提高企业绩效的FI的。 2?国内外研究现状 (-)国外关于企业员工人格特征与工作满意度的研究 国外对员工满意度的研究比较早，主要集屮在工作满意度的构成和影响因素 JenniferM.George (1992)认为，人格特质可能会影响工作态度和情绪的反 应。工作满意度与具有持久性的人格特质有关(George, J. M.,1992)。 Hoppock最早开展员工满意度研究，他在1935年出版的Uob Satisfaction^ 一书屮，首先提出了满意度的概念，即满意度是员工心理和牛理上对工作环境与 工作本身的满意感受。他的研究主要从影响员工满意度的外部因素来考虑问题， 并未对员工满意度自身的结构进行探索。此后，研究者们开始从人的内在需要的 角度来探索员工满意度问题，强调了个体的内在因素对员工满意度的影响 (Hoppock, 1935) o Locke在1976年的那篇经典论文“工作满意度的本质和成因”屮给岀了工 作满意度的定义：“一?种由于评价某人自身的工作而获得的愉悦或者积极的情绪 状态。”因此工作满意度与人们对工作的个人感受和评价有关，同吋这种感受 受到他们独特的个人因素如需求、价值观和期望的影响(Locke, E.A,1976)o 洛克(Locke)对工作满意度进行了研究，指出影响工作满意度的因素主要有 工作自主权、工作压力、工作背景、工作本身、工作期望、自尊、个人价值观和 奖励(潘纶；张瞽，2009) o Robbins认为，决定工作满意度的重要因素主要包括五个方面:具有心理挑战 性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的合 理匹配(冯葆勇；黄映琴，2009 )o 组织心理学家Herzberg(1959)根据自己提岀的双因素理论，认为影响工作 满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因(周颖，2006) o 赫茨伯格的双因素理论说明，人们对工作“满意”与“不满意的因素不属 于同一类，人们对工作“满意“的因素主要与工作内容和工作性质有关，即激励因 素，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长；人们对工作“不满意”的因 素主要与工作环境和工作条件有关，即保健因素，包括工作安全、薪酬、与管理 者的关系、与同事的关系等(潘纶；张赞；刘艳立，2009)o Jessica认为虽然人格特征与员工满意度之间的关系已经被证实，但是研究一 个领域是明显不足的，应该从各领域各专业尽可能多的研究这个关系，大部分人 的人格特征与工作表现、工作满意度等紧密联系的(JessicaMartineau., 2009) □ 霍兰德的人格一工作适应性理论说明，员工的人格与工作匹配将给员工带来更多 的满意感。麦克利兰认为，具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美, 更加看重的是受到别人的承认和尊重(白皓月，2009) o 明尼苏达满意度量MSQ(Minnesota Satisfaction Questionnaire),国外使用 较为权威的量表主要是1957年明尼苏达大学工业关系屮心的研究者基于工作适 应理论进行一系列研究