恒瑞物业管理服务宗旨、经营理念0001.docxVIP

PAGE PAGE # / 3 恒瑞物业管理服务宗旨、经营理念 恒瑞物业管理服务宗旨、经营理念提要：恒瑞物业管理 公司的企业文化是由四个层次构成的，即表层的物质文化， 浅层的行为文化，中层的制度文化和深层的精神文化 恒瑞物业管理服务宗旨、经营理念 企业文化、企业形象 北京市恒瑞物业管理有限公司本着高效、精干的原则， 谦虚、协作、勤俭、创新的企业精神，以人为本、客户至上 的管理宗旨，独具特色的物业管理和科学的手段，使公司在 经济高速发展起来的新兴行业中， 成为一个多方位、高层次、 规范化的综合性管理公司，为每位用户营造出一个安全、舒 适、清洁、优雅、便捷的生活及办公环境。 服务理念： 以人为本、强化服务 经营理念： 注重品牌、适时发展 管理理念： 规范、严格、主动、高效 人才理念： 以人为本、共同发展 在加强企业文化建设，树立企业形象方面，恒瑞物业公司 已经充分认识到，保证企业文化同企业宗旨、 理念、目标的统 一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的 导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战 略实施的保证。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服务 企业发展战略的企业文化。 恒瑞物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的，即 表层的物质文化，浅层的行为文化，中层的制度文化和深层 的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文 化方面不断强化。中层的制度文化，是指与现代企业在服务 经营活动中形成的企业精神、企业价值等意识形态相适应的 企业制度、规章和组织机构等。这一层次主要是企业文化中 规范人和物的行为方式的部分。恒瑞物业管理公司通过现代 企业内的领导制度、组织结构体系、管理的规章制度等反映 出企业的价值观、精神和文化，使其成为企业文化中的强制 性文化。深层的精神文化，是恒瑞企业文化中的核心层，它 是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和 文化观念，包括企业精神、企业道德、坐标观念、企业目标 和行为准则等。例如：恒瑞物业管理的品牌概念”优质服务 =细致+创新+用户需求”就反映了企业的深层精神文化。 恒 瑞物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹 配的企业精神，企业道德、企业目标、企业价值。 恒瑞物业管理公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激 励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全 体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而 产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同 德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已 经成为恒瑞物业管理公司发展的动力。