全国74位精英设计师谈单心得.docx

各位设计师所分享的自己的成功签单经验流程： 一、 自我介绍； 客户需求； 解答需求； 情感沟通； 了解家庭主要构成； 引起客户的购买欲望； 谈公司流程； 签单。 趁热打铁型： 因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算， 且无让价，成交！量房到签合同三天速成！ 成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全！ 王 星 三、 客户基本情况； 2)介绍公司背景，历史，曾经做过的案例； 3)公司施工优势； 4)设计师 方面的优势和特色； 5)公司的售后服务及客服内容； 6)拿协议出示给客户。 崔彬彬 四、 透过前 5 分钟给客户一个深刻的印象； 透过公司工程管理赢得客户； 透过作品可以赢得客户； 透过谈判技巧运用赢得认同； 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户； 透过非常好的方案赢得认同； 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户； 透过效果图也可赢得客户； 透过公司材料优势展示可赢得客户。 工地展示也可以赢得客户。 熊 辉 五、 客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆 听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私 搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式 流程，业主很快交了设计费用。我也成功拿下此单。 房志军 谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户 的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她)需求的方案，促使他签协议。下定金、 ok！ 刘树久 七、 速度： XX 先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介 绍下，得客户认可，交完量房费用量房。晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价 齐出，认可签订设计协议签定施工合同。 八、 自我介绍，公司介绍； 需求询问； 解除阻扰； 2 分钟要求成交一次； 再次解除阻扰，提出签单要求。 交定金，搞定。 廖明春 九、 此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下，认识了我们公司，我们公司的热情让他们对我们 感兴趣，在其他公司还没有帮他们解决他们想要的，在我们这里帮他解决了。我们的认真得到 了他们的认可。 所以虽然此单子不是很大，但是我个人认为做事只要用心帮客户解决了他们想要的，让他们对 你有了依赖。那无论什么困难的单子都不是问题。 周继慧 十、 三个方面 : 品质说服客户，品质是什么？服务感动客户，怎样理解服务？ 品质说服客户，品质是什么？ 服务感动客户，怎样理解服务？ 诚信吸引客户，诚信就是利润？ 1，2，3， 1，2，3(满足客户一起需求) 1，2，3 张先应 杨老师， 我是从大学里来到装饰界的新人，对谈单经验是少之又少，希望杨老师及各位前辈能够指导 我，引领我，谢谢！ 章镠莹 真诚； 热情； 多为客户着想。 麻林飞 十二、 前期了解业主小区的周边环境，人文，交通等状况。 了解和预测业主年龄，阶段的喜好，兴趣等。 从外在初步评估业主的修养和购买能力。 从谈话中去控制业主心里低价，装修心态，购买能力。 业主想得到的是不是我们所能给予的(消除业主对装修的疑虑) 。 黄洪俊 十三、 挖掘客户心理； 介绍公司名誉，优越性，理念； 真诚让客户签单。 十四、 主动邀约，使准客户觉得很主动，热情； 问之何小区，可以为之后话寻找话题，可以让客户感觉我们业务很广，能力不错； 简介公司一些使客户无须担忧的话题，有别他人的重点。 很成功，很快！ 叶迪琴 十五、 设计方案没有好坏，可能设计师会觉得此方案合理，但客户未必，所以客户喜欢的就是最 客户无论贫富永远都是那句话最佳方案是要功能，要效果，要低价。 。。。。 沟通是设计师了解客户喜好的第一步！跟客户谈单的时候千万不能说：差不多，大概，也 可以之类的含糊话语。 设计方案的表现，要让客户感觉设计师各方面很诚实可靠。 5 ) 设计方案的讲解让客户重视信任你。 设计方案到预算砍价阶段，预算项目要细：积小成多！容易引起纠纷的绝对不能包！ ！如： 地板、地砖、拉手等。 在施工前千万不要相信客户说：水电材料差不多就行 ! 最后总是最好的办法。写好价，多退 少补，或客户自购！增减项带 CAD 图带签字。 家装一定要干的干净，快。越拖时间就是越改的多成功率就越不高！ 在施工中千万不要轻易给客户赠送项目，这样客户不但不领情还很可能变的很被动。 家庭装修表面是装修房子，实际上是在做人，你的设计再完美，得不到客户信任都是 徒劳呀。 俞森森 十六、 先了解客户的地址和家庭情况(例如成员，结构，生活习惯，文化背景： 了解客户寻找本公司的原由，途径，本公司在对方心里的印象。 介绍自己使客户对自己产生信任(例如自己的工作经验