建设高校学生网管队伍培养体系的探索.docVIP

建设高校学生网管队伍培养体系的探索 一我校校园网基木情况 二建立校园网服务屮心平台 三培养过硬的网络技术骨干，树立服务观念 四挖掘校园网商业价值，鼓励大学生创业 和存在问题的解决与思考 六后记 我校校园网及管理的基本情况 校园网经过十多年的快速发展，硬件基础建设成果显著、应用和信息资源口益丰富，学校信 息化水平不断提高.校园网岀口总带宽为公网IOOOM和教育网155M,校园网络形成了rh 单模光纤连接3核心组成的力兆环和数I-台汇聚以及数百台接人交换机纟ft成的基础网络,覆 盖了我校两个校区的100多座楼宇和办公设施，联网计算机6000-7000台，已成为学校一 卡通、办公H动化、财务、教务、学生管理、档案管理、图书、新闻和安保系统等应用的“屮 流砥柱”.然而，校园网管理部门的人员是有限的，血对开放的网络应用、纷杂的操作系统 和软件、参羌不齐的用户操作水平、还有恶意或者善意的的冒险用户，等等，如何保障校园 网的高可用性和高稳定性、提高服务水准和服务质量?如何解决好我校校园网管理人员不足 和不断增长的校园网需求的供需矛盾?是当前网络管理部门面临的重要挑战更是我校建设高 水平综合性大学的信息化建设方面的一大课题. 校园网络管理部门在做好信息化建设、管理好校园网为教学和科研服务的同时，还应利用现 有资源，给学生搭建创业平台，提高学生的综合素质水平.木文主要针对校园网服务屮心建 设、培养技术过硬的学生网络管理员（以下简称学生网管）、支持大学生创业等作以探讨，以 期建立和培养一支管理和服务规范化、制度化、人性化的学生网络管理队伍，逐步发展成具 有合理性、完整性、可持续性的培养体系. 2建立校园网服务中心平台 2. 1校园网服务屮心组织结构 发挥学生的积极主动性，仅靠简单的技术指导是远远不够的，还要给学生网络管理、技术服 务、创新创业的认可机制和一个施展才能的平台.借鉴其他高校网络管理的优秀经验，结合 我校网络管理现状和实际情况，由学生工作处和网络信息屮心联手建立校园网服务屮心是可 行的，校园网服务中心受学生工作处和网络信息屮心双重领导和考核，对网络信息屮心总负 责，如图1所示. 校园网服务屮心应设服务台、调度屮心和技术屮心三 图1校园网服务屮心组织结构 校园网服务中心组织结构 \\\个核心部门?服务台负责接待校园网络用户和记录LI常网络故障报修，并将报修情况汇总 转交到调度屮心.调度屮心负责集屮调配校园网服务屮心的所有资源，通过向技术屮心发出 派修单等方式，合理安排技术中心的口常维护T作.技术中心主要负责校园网的口常维护, 当接到调度中心的派修单后，要及时做好故障描述并做到有单维护，对上网用户做到微笑服 务，维护完成后要川户签字确认并提出本次维护意见或建议.派修单可以作为考核技术中心 工作的方法之一.技术屮心的还可设立软件开发纟R、市场开发组等部门，开展一些例如对外 软件培训、技术咨询、市场开发等方面的创收项目. 2. 2健全各项制度 一个培养体系的确立和可操作运行，校园网服务屮心的各项规章制度要及时修订和完善.建 立健全长效的考核监督机制和管理制度，使校园网服务屮心T作有章可循，逐级落实责任制, 做到有章可依. 在学生网管初步培养过程屮，由于监督、激励机制不健全，可能会出现例如个别学生网管私 白出售上网账号、修改上网用户信息等一系列不轨行为，在学生当中造成极坏的影响.根据 学校的实际情况和网络管理现实需要，严格结合学校学生管理的各项规章制度，逐步健全校 园网服务屮心的值班制度、例会制度、接待制度、调度制度、维护制度、巡查制度、聘任制 度、考核制度、奖励制度等九项制度，确保各种制度上墙并严格执行，从而有力保障校园网 络服务屮心的正常运行. 2. 3人事管理 校园网服务屮心人员设置按照学校规模和实际情况而定.设立屮心主任I名，副主任两名， II常工作采用主任负责制.主任负责整个校园网服务屮心的全部工作，一名副主任负责服务 台和调度屮心的工作，另一名负责技术屮心的工作. 纳新采用公开招聘和内部人员以及学校老师推荐等儿种方式.公开招聘采用集屮笔试、面试 的方式录取，录取过稈屮坚持以下原则：一、必须白觉白愿，有较强的白制力；二、做人做 事，原则性强，富有责任心；三、对计算机、网络以及软硬件等IT事业感兴趣，有较强的 自学能力、能吃苦耐劳；四、必须经过屮心主任批准，不能是学生会和社团成员.笔试题目 以脑筋急转弯和分析能力测试为主，面试侧重学生白我能力展示和思想品徳表现. 纳入校园网服务屮心的学生都采用聘任制.由学校网络信息屮心发放聘书，聘期首设为一学 期，聘期期满如无重大责任事故，可以续聘；聘期内出现严重不良行为且经教育无悔改的半 即解眄.学生网管毕业前，发放网络信息屮心制作的与网络管理经历相关的结业证书，为学 生就业提供适当的帮助.并制作校园