健身中心发展计划健身房运营分析.docx

健身中心发展计划 健身部人事组织架构图 人员的配置及岗位职责 分部门 职位 编制 岗位职责 健身中心 中心经理 1人 1. 负责健身中心的独立营运和管理； 2. 负责制订健身中心各部门运作流程 ，并确保 同一部门中的每个人都能按照正确的方式进 行相关操作； 3. 负责召开健身中心的每天例会； 4. 负责召开每周一次部门主管会议； 5. 每天巡视俱乐部现场的每一个角落一遍以 上; 6. 对各个部门的工作进行全面监督管理； 7. 审核各个部门每季度及每月的工作计划，不 包括预算计划； 8. 定期对相关人员进行专门的培训； 9. 以各种形式对本地区健身行业的动态进行深 入的了解； 10. 与教练一起每周一次进行健身课程安排表的 制定与调整；  11. 负责健身中心的人事及相关制度的制定与执 行，包括对员工考勤进行全面管理； 12. 负责每月，每季度对健身中心员工绩效进行 考核和跟进； 13. 负责对健身中心员工的需要进行调查与分 析，制定激励政策并进行解释说明； 14. 负责制订健身中心员工的薪资及佣金管理制 度； 15. 负责制定健身中心财务制度和操作流程； 16. 负责对健身中心的工程 （包括水，电,热水器 等）设施进行管理； 17. 负责对健身中心新进员工进行招聘 ，面试和 录用，并对不合格员工进行解聘； 教练部 健身主管 1人 1、 负责所有健身教练的管理工作； 2、 安排所有的健身教练的休息日等相关事宜； 3、 在岀现紧急情况时，负责找替换人员或者加班； 4、 面试和聘用新进健身教练； 5、 对于所有新招的健身教练进行初步培训； 6、 就教练部产生的所有问题进行处罚； 7、 准确更新健身中心程序和培训手册； 召集每周教练例会和定期培训； 9、 定期与健身中心经理一起对教练进行考核； 10、 负责保持健身区域的安全、清洁、器械维护； 11、 负责起草和保存健身中心的会员档案资料管理； 12、 协助经理开发和监督所有健身项目的实施，包括 将产生直接现金流的新项目； 健身教练 5人 1 . 积极热情且非常专业地为每一名会员提供  周到的健身帮助； .每天上班前必须巡视健身现场， 使机器设备 保持干净和润滑，检查所有设备上的螺母和 螺栓是否拧紧或损坏，并及时进行维修； .严格为每一名新入会的会员进行体适能检 查，并制定专门的个人健身计划； 认真按照会所规定的新会员跟进服务流程 对每一名新会员进行 90天的健身服务跟进； 积极与新老会员建立良好沟通关系， 并积极 参与会员推荐计划活动； .上班时间必须在现场协助会员进行常规性 锻炼，矫正错误的健身姿势，且不准擅自离 开现场或在办公室，接待区等做其他事情； .代表俱乐部认真答谢会员并增进与所有会 员的友谊； .随时保持健身工作场地的清洁、干净和整 齐； .对所负责会员的资料进行规范管理和跟进 服务； .随时维护现场器械，不让会员对器械进行破 坏性行为； 11.不允许靠在器械上与客人进行交谈； .正确对待会员的投诉和抱怨，并尽最大努力 给予合理解决，必要时应及时向健身主管和 经理汇报； .不准与会员谈论有关对健身中心不利的话题； .积极配合销售人员做好会籍的销售工作； .参加教练例会； .极力推荐私教项目；  有氧教练 根据课程 疋 1 ?严格按照规定的课程要求进行指导； 2.尽早来到教室，换好衣服并且在上课开始之前 十分钟到教室； 3?在上课之前，检验音响设备和碟片； ?上课前，将垫子准备好以方便会员取用； ?上完课以后，将垫子叠好放在操房一侧； 6?向进入教室的每一个人问候，确保他们签到， 特别注意是否有新的会员进入； 7?在俱乐部内宣传有氧操项目； 8?经常与中心经理进行有效的沟通； 积极帮助促进健身中心的各项活动； 定期为有氧操会员提供特别的项目； 不允许随便缺课； 销售部 销售主管 1人 能够清楚地了解健身中心的销售流程与潜在 会员开发程序，并知道如何对于潜在会员进 行销售展示引导，以及控制销售的成交率的 方法； 可以为每一个会籍顾问建立销售进展档案 ， 掌握会籍顾问的销售状况与个人状况 .切实 落实制式的销售流程管制；（个人健身计划的 销售流程） 对于会籍顾问能充分掌握，并可以有效地激 励销售人员.并可以妥善安排每一个销售人 员的工作时间； 可以为会籍顾问进行销售培训课程； 每天召开销售例会； 对于会籍顾问销售过程中所产生的问题 ，可 以予以诊断和解决； 安排定期的销售会议，召集并鼓舞士气，达成  业绩目标； 切实执行健身中心所下达的业绩任务目标 ， 并达成目标； 监督会籍顾问的文件工作，并监管其绩效表 现； 制作销售报告文件，并与指定期间上报销售 绩效报告； 对于会籍顾问给予各项所需的支持； 知道如何利用评估文件，对于会籍顾问进行 考核，以及作岀聘用或解聘的建