医院开展创建法治医院专项方案专项措施.docVIP

如皋xx医院开展创建法治医院方案方法 为深入推进全市卫生系统依法治理工作，加强卫生法制建设。依据如皋市卫生局相关文件精神，结合我院卫生工作实际，制订本实施方案。 一、指导思想 开展创建法治单位活动，是促进地方卫生法制建设、提升卫生事业法治化管理水平关键法治实践。我院要全方面落实落实党十八大、十八届三中全会精神，深入落实落实科学发展观，大力开展法制宣传教育，弘扬法治精神，全方面落实依法治国基础策略，不停巩固和深化卫生系统法治建设，切实保障人民群众正当权益，维护社会公平正义。 二、工作目标 争创“法治医院”具体实践活动，是一项长久任务和连续过程。经过创建活动，深入提升我院法治建设效果，促进依法行政，促进公正执法，促进民主政治建设，促进广大干部职员法律素质和法治化管理水平提升，促进我院卫生事业健康可连续发展。 坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“法治医院”建设，确保广大职员生命和财产安全，确保正常医疗秩序，确保医院长久稳定，不出现医疗差错，医疗纠纷，为医院改革发展发明良好环境，为“法治医院”建设做出贡献。 三、工作关键 （一）加强质量管理，规范诊疗行为，连续改善医疗质量，确保患者安全。 认真落实医疗质量和医疗安全关键制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等医疗上关键制度，落实查对制度、护理工作制度等护理关键制度，严格实施《病历书写基础规范》和《手术安全查对制度》，规范病历书写和手术安全查对工作，保障医疗质量和医疗安全。要严格实施各项诊疗、护理技术规范和操作程序，做到有效沟通及正当、合理、合情通知，告病危要科主任去解释，二值制度完善，有突发事情，能找到二值，能找到科主任，避免纠纷发生。加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。主动推行国家基础药品制度。严格规范诊疗服务行为，做到合理诊疗、合理用药、合理检验。 （二）改善服务态度，优化服务步骤，不停提升服务水平，努力为群众提供优质服务。 建立危重疾病绿色通道，先检验诊疗，后收钱，改善服务态度，加强医患沟通。坚持“以人为本”服务理念，把人文关心贯串于医疗服务全过程。创建“文明窗口”，努力做到服务态度热情周到，着紧病人，急病人所急，加强责任医生和患者医患沟通，充足尊重和维护患者知情权、选择权，努力构建友好医患关系。优化服务步骤和就医环境。做到指示标识规范、醒目，布局合理，并在门诊大厅及病房等公共区域设置公告收费项目及关键药品价格公开，公布便民信息等，使患者就医舒适度有显著提升。建立院务公开和医疗服务信息公开机制。 建立健全医疗纠纷处理机制。建立以张建院长负总责、分管副院长具体负责，院长分解到各科主任，职能科室和临床科室共同参与医疗纠纷应急处理机制。医务科专门受理医患纠纷，并在医院门诊公开受理纠纷办公地点和电话，认真落实医疗投诉处理措施，严格实施首诉负责制，立即处理有效投诉，立即反馈处理结果，规范医疗纠纷处理机制，深入开展创建“法治医院”活动，配合公安机关严厉打击“医闹”，构建友好医患关系。 要加强对医务人员医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。要完善医疗服务场所防偷窃、防扒窃、防火灾等多种安全防范设施，加强患者在住院期间安全管理，有效预防意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间财产安全和生命安全，严防医疗纠纷事故发生 （三）加强业务学习，加强普法教育工作。 业务学习要学到有用东西，不要形式， 充足利用院里现有宣传橱窗、公告栏，信息平台、医院网站等多个形式，认真开展多种法律法规学习，切实提升广大干部职员遵纪遵法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人遵法大好局面。 在医院日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和妥善处理医院改革、发展及职员之间多种矛盾事件。立即处理多种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来负面影响降低到最低程度。 （四）加强医院安全工作，切实保护职员安全。 加强院内安全检验，立即消除不安全隐患。定时对全院职员进行消防安全知识培训及消防演练。定时和不定时地对消防安全进行全方面检验，对轻易引发怒灾、存放危险品及人员集中场所进行关键检验（如供给室、配电室等），要对消防设施进行定时维护更换，确保消防器材完好。实施院领导带班，行政、后勤二十四小时总值班制度，值班期间要进行全院巡视，发觉问题立即上报，立即处理。亲密加强和公安部门协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，发觉问题立即整改。 （五）加强医院治安防控体系建设。 建立健全适合医院特点治安防控体系，制订切实可行人防、物防、技防应急方法。认真落实各项防范方法，立即排查和消除多种不安定原因和安全隐患，制订和完善防破坏、