商业运营管理新规制度.docVIP

商业运行管理制度12月浦口城建集团 商业运行管理制度 12月 浦口城建集团 目 录TOC \o 1-3 \h \u 31679 序 言 1 28751 一、商业运行组建模式 2 29973 （一）商业运行管理工作内容 2 25365 （二）商业运行管理组建模式 3 30995 二、商业运行组织架构设置 4 22604 （一）组织架构 4 21365 （二）商业运行管理职能 4 25135 三、各岗位工作职能 7 5452 （一）商业运行责任人工作职责 7 32327 （二）市场工作职责 8 7123 （三）企划工作职责 9 23400 （四）财务工作职责 10 1 （五）行政工作职责 11 11466 （六）物业工作职责 12 31842 四、运行管理制度? 13 23217 （一）商户档案管理制度? 13 7786 （二）?商户费用收取管理制度? 14 9598 （三）协议续租管理制度? 15 3831 （四）协议转租管理制度? 16 13857 （五）商户进场管理制度? 17 14040 （六）商户撤场管理制度? 19 12098 五、现场装修规范管理措施 20 32455 （一）目标 20 11425 （二）定义 20 14787 六、突发事件应急管理措施? 26 19066 （一）火警? 26 15217 （二）发觉可疑物件时 27 23785 （三）突发台风、洪水事件? 27 商业地产项目运行管理方案（初稿） 序 言 伴随集团商业地产项目标陆续开工及招商工作有序开展，商业运行管理团体组建也显得愈加迫切。运行管理是商业运行关键，是商业地产收益和物业价值提升源泉。一个商业项目能够良好长久发展离不开后期商业运行良好管理，它能够在品牌建设、市场占有份额、商业气氛等很多方面起到显著功效。不能统一运行管理商业房地产项目，会逐步从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己商业关键竞争力。商业运行管理团体组建关键意义，就是协调多种复杂关系，统筹整合多种营运资源，不停优化业态组合，提升经营户质量，以有效最低成本连续维护、改善商业地产项目标消费环境，从而保持商业地产运行活力，使所管理商业地产在整体上往良性循环和升值方向前进。 一、商业运行组建模式 （一）商业运行管理工作内容 运行管理 （1）商业街日常管理服务工作 （2）商户管理和调整 （3）商业街形象包装和推广 （4）租金、广告等费用收取 （5）协议管理 （6）经营成本分析 （7）经营风险管理 （8）品牌形象管理 （9）商业街及商户广告宣传 （10）活动策划及实施 （11）投诉管理 （12）和外部单位进行外联，协调相关事务 2、物业管理 （1）现场商户装修规范管理 （2）物业硬件设施进行管理维护，包含建筑硬件设施、设备 和水电工程等设备维护和保养 （3）安保和消防系统工作开展 （4）清洁、绿化及其它维护等一系列工作 （5）水、电、气费、物业管理费、停车费等费用收取 （6）物业服务相关工作 （7）现场投诉、纠纷等处理 （二）商业运行管理组建模式 商业街地产为我集团自持物业，为了项目标长久发展采取了“只租不售”经营模式。相对应运行管理组建模式有以下两种，一是在集团内部组建商业运行管理团体；二是成立商业运行管理企业。 二、商业运行组织架构设置 （一）组织架构 集团内部组建商业运行管理团体，组织架构以下： 运行管理责任人 运行管理责任人 工维招商运行安保保洁策划设计财务人事行政 工维 招商 运行 安保 保洁 策划设计 财务 人事行政 组建商业运行管理企业，组织架构以下： 商业运行企业总经理 商业运行企业总经理 市场部企划部财务部行政部物业部 市场部 企划部 财务部 行政部 物业部 保洁人事工维文员会计策划设计运行招商安保出纳 保洁 人事 工维 文员 会计 策划 设计 运行 招商 安保 出纳 （二）商业运行管理职能 市场： ▲负责商业街定位和业态计划，编制招商方案； ▲负责品牌落位和报批，全方面组织和实施招商工作； ▲负责商业街租赁决议文件编制并上报； ▲负责落实和实施运行管理制度及相关要求； ▲负责汇总分析商业街经营数据，为运行管理提供决议依据和 指导意见； ▲负责组织和落实业态计划和招商调整； ▲建立和维护商业街经营秩序，保障商业街经营环境； ▲负责商业街日常商业经营管理,并在经营过程中进行商业 定