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（团队建设）完美的团队 “完美”的团队 自以为智慧无比地创建了项目管理平台，结果却出乎所料，效率非常低，费用却高得 奇…… 自以为智慧无比地建立了我的项目运作平台，期待着效率和满意，结果却出乎我所料。 我从黄果树回到广州，推开家门，径直走进书房。书台上仍是那几本既经典又现代的所谓管 理名著。《什么是 CEO》、《精益思想》、《Z 理论》、《壹分钟经理人》、《基业长青》、《谁 说大象不会跳舞》、《大败局》、《领导力》、《执行力》、《细节决定成败》…… 这些书对我来说只有俩个作用：壹来是随时翻翻，长个记性；二是当作催眠神曲。真的，我 每每翻开它们不到几页，上眼皮就使劲往下靠，几分钟后，准进入梦乡。 我坐下来，习惯性地点了支双喜，继续思考这段时间壹直让我头痛的问题。项目小团队 我是壹家新兴企业的主管。我们公司主要为国外的中小型公司提供 “全球解决方案” 。 五年前，壹名英国 “国际友人”找到我们现任股东魏先生，要求代理加工壹些简单的金属零 部件，魏先生无意接手，却碍于俩个人于生意上素有来往，于是于搁置几年之后，于壹个明 媚的午后，敲定合作成立了壹个新的公司，也就是当下我所处的企业。而后，英国方扩展了 业务范围，从金属零部件、PCB 板，再到简单的组装、测试，最后是成品的生产组装。经过 近壹年的努力，英国方面终于关闭了其于英国的工厂，将生产全部转移到中国。 我们也于此基础上接触到国际上其他壹些企业。他们中的大部分希望将生产基地转移到中国， 壹些希望代购零部件，壹些希望于中国设计新产品，壹些希望于中国销售他们国外的产品。 于是，我们相应地为对方提供设计、采购、生产组装和销售等服务。 公司于组织架构上分为项目组和运作组，项目组主要负责市场，找新客户，谈新项目；运作 组则负责已成熟的可批量生产产品的计划、采购、生产、质量等，就像传统意义上的加工厂。 我的手下均是些项目人，他们的工作就是针对客户跟踪管理不同的服务项目，令客户满意。 拿装配生产来说，我的某个项目人就要从客户的原始需求开始，搜寻零部件、组织报价、零 件样品、成品样品、小批试产、批量生产，壹直跟进到移交给生产部门为止，当然了，仍包 括后续支持。可想而知，我的这些项目人的工作压力。 于公司成立初期，由于客户不多，项目也屈指可数，主要项目均是我自己于跟进。除我之外， 仍有几个项目人。那时候，对于项目进展的问题，我们均是集体开会讨论，共同解决问题， 相当于壹个小团队管理了所有项目。因为，我们的每壹个项目进展得均很好，早期的几个项 目人也于这种氛围中充分领会了跟进项目的方法和技巧。比如报价，我们能够于很短的时间 内集中小团队的智慧和经验，于壹俩天估出合理价格，赢得先机。这就使得公司业务得以迅 速发展。短短俩年多，项目就增加到十几个。 于公司快速成长期间，我思考的主要问题之壹就是项目团队的架构。十几个项目，我再也不 可能每个均参和讨论且 跟进，就单单听项目人汇报也占用了我大部分的时间，何况公司的发展速度仍于加快，我 也需要更多的时间来思考公司的发展问题。白水河的启发 壹个偶然的机会，我去了趟贵州黄果树大瀑布，刚好有老友于那儿当主管，他叫刘星。刘星 陪了我壹整天，从陡坡塘，到大瀑布，再漫步至天星桥。刘星说，这地方，不来后悔，可来 壹次就嫌多了，原因嘛，等你有机会去壹次就全明白了。白水河很美，壹潭接壹湾，壹湾接 壹瀑，又现壹潭，泛得整条河水均是白花花的，刚要清澈壹下，却又冲入潭内，自个儿哗哗 哗哗地流起来。 我问刘星： “你应该很忙吧，为什么有时间陪我壹整天？”他点点头，说： “理应很忙。但 那是我的同事，他们按部就班地忙，我只要开着手机应急就能够了。”“牛啊！”我心存羡 慕。刘星接着讲，他们部门是壹个接待游客的平台，就像壹面镜子，后面是其他各部门的支 持和配合。 白水哗哗地流淌着，徘徊了好长壹段距离之后，又飞流而下，垂直泄入直达80 米的白水潭， 磅礴无比,气势如虹。我被震惊了。我也需要建设我的项目平台。项目平台 我随即回到广州，开始设计和实施我的平台计划。 我先将客户分类，于客户之下又将项目分类，对壹些关键项目，再分细类。然后以满足这些 分类项目为目标，逐壹填上我的项目人的名字，当然我考虑了这些项目人的专业、特长、个 性等等，以便更好的配合项目分类。于项目人的后面，我填上了各支持/配合部门的名字和 负责人，包括计划、采购、质量、仓库、生产、工程技术和出货等。 从架构图上见，项目人的左边是客户/项目分类，右边则是壹支坚强的后盾。于这个基础之 上，根据公司的规划，我们仍有壹些可见的潜于的项目，把这些项目再分类，放至左边，按 照同样的原则填上所需项目人。就这样，我把整个组织架构设计得很