【促销管理】促销员职业化训练.docxVIP

随心编辑,值得TWX公团 [=1 企业有限 YOM COK/PANY NAME lS Hptease enter your companys name and 专业 专注|精心 卓越。ntentv 【促销管 理】促销员 职业化训练 完整版 xxxx 年 xx 月 xxxx 年 xx 月 xx 日 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 促销员应有的认识和从业观念 1．前言 2．促销员的工作使命和工作职责 3．促销员应具备的业务素质 4．促销员的三大服务和五 S 原则 第二讲 促销员应掌握的基本知识及工作规 范 1．促销员应掌握的基本知识 2．促销员的工作流程和规范 3．营业中的辅助工作 第三讲 促销员应掌握的顾客消费心理和消 费行为 1．顾客的涵义和类型 2．五种不同类型的顾客 3 ．实战演练： yes yes 法 4．十一种顾客的心理 5. 如何掌握顾客心理 第四讲 促销员的仪表形象设计 1．促销员仪表的基本要求 2 ．促销员的站姿和行进姿势训练 3 ．促销 员的商业礼仪 4．促销员的接待礼仪 第五讲 促销员的语言艺术（一） 1．促销员用语的基本原则 2 ．如何正确使用服务用语 3．声音的表现和应用 第六讲 促销员的语言艺术（二） 1 ．有效处理顾客的抱怨 2．抱怨处理过程中的“禁句” 第七讲 促销员如何和顾客沟通 1．和顾客保持良好关系的方法 第七讲 促销员如何