保洁工作考核标准[学习].docxVIP

标 准 规 范 standard 保洁作业查核规范 项目 查核内容 查核规范 查核评分 作业纪律 上班迟到、早退 扣1分 上班时刻不一致着装 扣1分 上班时刻未经答应私自外出 扣1.5分 不服从办理，情绪霸道 扣1.5分 私自会客，聊天等做与作业无关的作业 扣1分 上班时刻干私活 扣1分 卫生间 卫生间每天全面打扫三次，时刻分别是：早上7:30，正午12:45，下午16:00 未准时清洁扣1分 铲除卫生间地上污渍、尘垢、足迹等，做到清洁无异味，地上不打滑 未合格扣1分 洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰，无污渍，镜面无水迹 未合格扣1分 卫生间无异味，大小便池内整理及时；池内无污渍，定时用药水清洗便池，坚持其洁净亮堂，无积存便垢 未合格扣1分 洗漱间地上无污水、尘垢、痰迹、烟头；洗刷池无显着沉积，无虫子、无杂物，池边底无显着结垢现象，四壁瓷砖无污迹，无积灰 未合格扣1分 卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱洁净，外无尘埃 未合格扣0.5分 电热水器上无污渍、积灰 未合格扣0.5分 常常坚持卫生间通风，每周消毒、完全清洁一次 未合格扣1分 定时（一般为一个月）用干毛巾擦灯具一次，打扫天花板一次，并依据时节状况进行杀虫 未合格扣1分 大厅 楼梯 走廊 过道 1.大理石地板砖地上每天用扫帚打扫废物，用拖把或抹布铲除尘垢。洁净枯燥后，加恰当尘推油或亮光剂；用尘推重复推尘，坚持地上亮堂有光气无污迹水迹足迹 无光气有抛弃物12分钟以上不整理的扣2分 2.走廊、楼梯、过道、地上等公共卫生区域地上无尘埃、痰迹、烟头、纸屑等杂物 每项不合格扣0.5分 每天用抹布先湿后干擦洗楼梯扶手、栏杆、窗台，坚持无尘埃、污渍，洁净亮堂 3.地上墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网 每项不合格扣0.5分 办公室 清倒烟灰缸、字纸篓等废物 未做扣0.5分 打扫地上 未做扣0.5分 擦洗办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具 未做扣0.5分 擦洗门窗、窗台、墙面及墙面装修物 未做扣0.5分 电梯 1.电梯电梯墙体通风口每天两次用毛巾先湿后干擦洗，坚持门外表内壁底面天花板无污迹、尘埃、杂物，每周保养一次。用不锈钢油擦洗上光，地上依据原料进行保洁。坚持地上无尘埃污迹污渍 不合格扣1分 2.包柱用毛巾先湿后干擦洗，做到无积灰亮亮光堂 不合格扣1分 会议室 室内的门窗窗台窗框洁净规整无破损 未合格扣0.5分 室内墙面天花板规整无缺无污渍、无浮灰、无蜘蛛网 未合格扣0.5分 室内各种家具亮光无尘埃，放置规整，各种灯具规整无缺无破损 未合格扣0.5分 室内空调出风口洁净规整、无积灰、无霉斑 未合格扣0.5分 各种艺术装修挂件挂放规矩清洁无损 未合格扣0.5分 其他 照明灯及隶属设备（2m以下）每天擦洗一次，特殊状况及时擦洗。坚持照明灯及设备无尘埃 不合格扣1分 照明设备、标牌、每天抹灰一次，做到无积尘、无污迹、通明度好 不合格扣1分 开关、消防器材、配电箱、电表箱等无尘埃、污渍，灯具无显着尘埃，通明度好 不合格扣1分 查核评分阐明 1.上级依照本准则的查核细则对保洁员作业进行查核,每月总评一次,总评成果作为薪酬发放和进行奖惩的依据. 2.依据总评成果,绩效查核以30分为基数,绩效查核分数扣分在30分以下的,薪酬以新规范履行. 3.绩效查核分数扣分在31-45分之间的,薪酬不予调整. 4纯洁查核分数扣分在46分-49分者,在当月薪酬中扣发30元,扣50分以上者,扣发当月薪酬60元. 5依据奖罚分明的准则,如有员作业业特别超卓的,可由部分主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖赏. 清洁程序与规范（清洁频率表） 区域/规模 项目 清洁频率 清洁操作工序(办法) 清洁规范 作业辅导 日 周 月 季 酒店大堂 饰物外立面 1 1.用毛巾清抹墙面日常保养中发现污渍及时铲除 无污渍污迹 1.走廊地上/商场地上机械清洗商场组织早夜班进行2.各楼层清运废物时要走货梯 石材墙面,大理石墙面 1 1.用微湿抹布清洁墙面墙角积尘 无积尘 1.高处完全清洁 灯具天花 1 1.用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘 无显着积尘 1 地上 数次 拖抹地上上的污渍污迹用尘推推除外表的积尘清洁废物杂物 无尘无显着污渍 消防设备 1 用毛巾清洁消防栓、灭火器外表积尘 洁净无显着积尘 地脚线 1 抹拭墙身地脚线上积尘污渍 无积尘无污渍 转门平开玻璃 数次 日常保洁中发现污渍及时铲除 无污渍污迹 幕墙玻璃 1 用专业东西、清洁剂清洗 无污渍污迹 烟灰缸 数次 抹拭外表坚持洁净整理烟灰缸 外表洁净无杂物洁净 转门地毯 2 地毯吸尘 无积灰 走火梯 大废物桶 2 搜集清倒废物桶内废物及时清洗桶外表污渍和桶内尘垢 无爆满无异味 1.拖抹走火梯倒走时要注意安全 地上、楼梯台阶 1 用地拖拖抹楼梯、及时打扫废物杂物 地