媒体舆情信息管理及应急处置实施专项方案.docxVIP

媒体舆情信息管理及应急处理实施方案 各客运出租汽车企业、县区客运管理机构、处属相关科室： 依据《***媒体舆情信息管理及应急处理措施》（试行）相关要求，经会议研究，现制订以下实施方案。 组织机构 为了加强对此项工作组织领导，确保各项工作顺利开展，决定成立领导组： 组 长：AAA 副组长：BB CCC 成 员：EEE 领导组下设办公室，负责协调处理媒体信息公布、舆情内容监管、舆情信息应对及回复等日常工作。办公室设在处办，办公室主任：FFF（兼）。具体承接人员：GGGG。 媒体舆情信息范围 传统媒体，包含报纸、电视、广播等传统媒体； 网络媒体，包含各新闻网站、门户网站、小区网新闻、论坛、微博、贴吧等新媒体； 社情民意通道； 市政府热线诉求。 工作任务 根据“快速反应、确定事实、有效应对、妥善处理”标准，对各大网站和新闻媒体反应客运出租行业舆情信息和报道，立即预警和应对，努力推进媒体舆情信息办理工作制度化、规范化。 1、快速反应，严控事态影响。具体承接人员在办公室领导下要搜集舆情信息，要天天浏览、搜集报刊、电视、广播、网站、论坛、微博、baidu贴吧等包含到客运出租行业舆情信息，尤其是关键关注ZZ吧、爱我ZZ吧、我爱ZZ吧、CC吧等网络平台舆情信息。 2、发觉通常舆情信息后，要立即报办公室责任人，协调相关科室部门进行处理应对；发觉重大舆情信息要立即汇报上一级部门，同时向单位主管领导汇报。 3、收到上级部门批转件后要第一时间成立调查组展开调查，提出明确处理意见，并按要求时限办理和应对上报办理结果：对特急舆情和重大舆情，要在接到批转件后二十四小时内办结，预防影响扩散；对通常舆情要在接到批转件后2小时内正面回应，并在3日内办结；因情况复杂不能按时办结，要做出解释说明，上报阶段性进展情况；办理结果要实事求是、真实正确、依法有据。 4、要借助媒体，拓宽应对空间。日常工作中，要主动主动寻求多种媒体帮助配合和互联网管理部门支持，有效控制舆情深入扩散。 5、强化督查， 严厉追究责任。客运处监察部门要根据“批给谁，谁承接，谁上报，谁回复”标准进行监督办理。对未能立即按要求时间办结而且不上报进展情况和没有立即主动进行网络及媒体回复，在全行业进行通报并报上一级主管部门。对在工作中因为渎职造成重大不良影响，将追究相关部门和人员责任。 四、工作要求 1、统一思想，提升认识。媒体在影响社会生活和大家思想方面有着关键作用，做好媒体舆情信息管理和应急处理工作，有利于立即了解舆情动态、接收社会监督、立即化解矛盾、促进社会友好稳定。各企业、相关科室要把思想统一到上级决议布署上来，充足认识媒体舆情信息管理和应急处理工作关键性，切实增强责任感和紧迫感，认真抓好工作落实。 2、严格制度，统一应对。各企业、相关科室要建立健全媒体舆情信息管理及应急处理各项规章制度，做到有序办理，立即应对。 3、加强领导，明确责任。各企业要成立对应组织领导机构，建立健全媒体舆情信息管理及应急处理机制，根据“快速反应、实事求是、正面回应、激浊扬清、群众满意”标准，切实加强对媒体舆情信息监测和管理工作组织领导，明确工作职责，细化工作方案，确保此项工作有序开展、取得实效。 12月6日