中心服务能力成熟度模型过程关键活动与规则描述.docx

数据中心服务能力成熟度模型过程关键活动与规则描述 一级 域 二级 域 三级 域 关键活动 关键规则 战略 发展 战略 规划 战 略 规 划 管 理 1、确定战略规划内容 根据数据中心要求或业务发展需要 ，确定战略规划地内容? 2、 战略分析 2.1内部环境分析包括但不限于对现有服务和潜在需求分析、 财务分析、人力资源分析、服务运营效率 /效果分析、业务关 系分析、资源与能力分析、当前工程分析、文化分析 22外部环境分析包括但不限于行业 /市场分析、客户/供应商 /合作伙伴/竞争对手分析、企业制约/行业监管/法律法规分 析、政治/经济形势分析、技术趋势分析 .3、战略规划 3.1制定中长期规划 制定中长期规划，包括对愿景、定位、计划、模式地阐述 ? 3.2制定年度工作计划 根据中长期规划和当年业务目标 ，制定年度工作计划.4、战略 部署部署工作计划，对资源投入进行排序和配置 .5、战略控制 5.1战略评价根据年度绩效评价战略执行效果 .5.2战略调整 根据战略执行地实际情况和环境变化 ,对比中长期规划进行调 整. 1、 应按计划地时间间隔＜ 每年至少一次）实施战略 评价，并对战略规划进行回 顾和更新； 2、 当有内、外部重大环境 变更时，应重新评价战略规 划并对战略规划进行更新. 商 业 论 证 管 理 1、接受商业论证需求 接受并确认数据中心商业论证需求 ，启动 商业论证.2、分析