客衣收发领班岗位职责.pdfVIP

客衣收发领班岗位职责 (1)负责本组日常业务和行政管理工作， 每日根据任务， 合理调配人员， 安排小组工作。 (2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快 洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。 (3 及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养 员工良好的服务意识。 (4) 监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的 培训。 (5)实施员工培训计划， 负责新员工的培训。 考核员工工作， 严格检查员工的劳动纪律、 礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。 (6) 督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问 题及时报告。 (7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。 (8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。