煤炭售后服务措施(3)[参照].docxVIP

精品资源·有用参阅品 文档收拾 | 学习参阅 Summary compilation 煤炭售后服务措施 我公司本着全部寻求高质量，客户满意为主旨的精力，以最优惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量的准则，及时为用户供给优质的售前、售后服务，展开的客户服务活动首要包含：售前咨询、送货上门、用户巡防、现场处理等。 我公司具有完善的煤炭物流体系，有着多年的煤炭运送经历，每辆车上都设有专人担任盯梢，直至货品安全送达，在运送途过程中产生的全部事端，由我公司承当。货品送达后，运送担任人遵从收购方管理人员的指挥，经由收购方管理人员验货结束后，运送担任人指挥把货品运到收购方指定的卸货地址。运送担任人卸货的时分要保证煤尘的防治，场所的清洁、整齐，人员的安全等。 我公司许诺：假如我公司供煤经检测质量有问题，收购方能够撤销本次我公司的入围资历，而且保证在一到三年内我公司不得参与政府收购活动。 质量许诺书 面临现在的煤炭商场危机，我公司要高度建立“质量第一，用户是上帝”的理念，严抓煤炭产品洗选 出产和出售质量，从原煤出产、洗选加工、装车出售、质量检测和售后服务全过程进步我公司的质量管理规范化水平缓产品竞争力，许诺做到以下几点： 1、产品煤出售合格率到达公司查核目标98%以上。 2、严厉依照公司下达的产品煤质量目标组织出产，保证产品煤出售的质量目标契合用户要求。 3、做好各煤层和产品质量目标的猜测作业，合理调整规划产品出售结构，力求做到结构合理化，目标优质化，效益最大化。 4、活跃与用户交流，加强要点用户的协作，了解客户需求，做好 技能营销、产品营销和服务营销 作业，拓展商场销路，进步商场占有率和产品竞争力，多销煤，销好煤。 5、继续改善是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定时研讨最新的技能 规范，最新的产品形式，先进的质量操控办法，并结合实际情况，不断改善规划和工艺，改善质量管理，终究继续改善产品质量水平缓服务水平。