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精品文档 导游人员综合素质测试题 一、填空题 1. 我国三大瀑布风景区是 瀑布风景区、壶口瀑布风景区 和 瀑布风景区。 2. 唐乾陵是 和 的合葬墓。 3. 我国古代祭祀天地，祭天的坛为圆形，称 ，祭地的坛 呈方形，地坛又名 。 4. 古代科举考试中，“连中三元”是指某人在乡试、 、 中均考取第一名。 5. 旅游业主要由三部分构成，即 、 以饭 店为代表的住宿业。 6. 从 先 秦 到 唐 代 是 对 联 的 时 期 。 对 联 发 展 时 期 是 。 7. 《枫桥夜泊》的作者是 代的 。 8. 法律规范是 的一种。 9. 是社会主义法制的前提条件。 10. 旅行社是从事旅游业务的 。 二、单选题 11. （ ）是我国政权组织形式。 A．民主集中制 B ．人民民主专政制度 C ．社会主义制度 D ．人民代表大会制度 12. 在中华人民共和国境内从事导游工作必须取得（ ） A ．导游资格证 B ．导游证 c ．上岗证 D ．导游等级证 13. 处理旅游投诉案件的原则是（ ） A ．事实清楚，证据充分 B ．以事实为根据，以法律为准绳 C ．尊重事实，依法处理 D ．调查核实，分清责任 14. 从导游服务来说，游客到旅游目的地来主要是为了（ ） A．享受购物服务 B ．享受当地风味特色餐饮 C ．了解当地社会文化 D ．享受宾馆服务 15. 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用是指导游服务的作 . 精品文档 用中（ ） A．纽带作用 B ．标志作用 C．反馈作用 D ．扩散作用 16. 按照游客的合理要求而提供的服务属于（ ）服务原则 A ．标准化 B. 规范化 C ．宾客至上 D. 个性化 17. 如果导游服务质量高，令游客满意、满载而归后，以其亲身体验向其 亲朋好友宣传，这属于导游服务的（ ）作用。 A．纽带作用 B ．标志作用 C ．反馈作用 D ．扩散作用 18. 导游讲解是一项综合性的（