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杨曦沦：品牌管理部的五大任务 [2010-5-19 8:34:51] 前不久到一个很重视品牌管理的企业去考察， 当天参加了一个由总裁和 品牌管理部主任开的工作碰头会。 品牌管理部的负责人是从一家媒体挖来的 一个重量级人物，自然想把品牌部搞好，但是如何下手，确实遇到了问题。 首先讨论到是否把市场部一部分工作接过来， 比如广告， 或某一品牌产 品的销售。总裁摇头。因为市场部有销售任务，投入和产出是挂钩的。 接着又讨论是否把企业文化或者对外公关的事务拿过来，结果也不行， 一是人家做的很顺手，二是拿到品牌管理部，人家干什么去？ 讨论来讨论去， 新上任的主任面带不悦地说： 那让我来干什么？总裁回 答：管品牌呀！ 我们常说， “路线对了头， 组织是保障”。当一个企业真正着手实施品 牌战略时， 应该设立一个品牌管理部作为品牌战略实施的执行机构。 我在这 里谈品牌管理部， 不是市场部或公关部下设的一个部门， 而应该是总裁办下 设的一个独立的部门。 但是品牌管理部的职能到底是什么， 这是需要思考的。 品牌管理是属于全员管理的范畴，品牌管理部作为一个独立职能部门， 无权跨部门、 跨层级去管理品牌， 它要承担的是品牌战略管理的内容。 作为 品牌战略管理， 首要的任务是对公司品牌战略的实施进行评估， 并提出持续 改进的意见。 因此， 品牌管理部的首要工作是做定期的品牌管理评估， 这个 评估周期可以是一年一评估。 品牌管理部的第二项任务是培训。 品牌评估后的改进是全员行为， 通过 培训可以提高全员对品牌的认识和品牌管理的能力。 品牌管理部的第三项任务是学习与研究， 品牌管理属于动态管理， 需要 不断的审视环境的变化、趋势的变化，因此需要持续的学习和研究。当然， 学习要有目的性，研究要结合企业发展的需要确定课题。 品牌管理部的第四项任务是品牌资产管理。这件事是需要和财务部门、 投资部门、法务部协作开展的。 品牌管理部的第五任务是危机应对。 虽然当公司出现危机时， 企业最高 领导人会调动内外部资源去应对， 但是危机往往是从业务部门引发的， 在处 理危机的时候会考虑到自身部门的利益， 而品牌管理部相对超脱， 在这个时 候很适合扮演协调人的角色。 我提出的品牌管理部门的五大任务， 根据不同企业规模、 所属行业， 会 有所侧重、 调整。但是一个品牌管理部是否能胜任其职， 品牌管理部的负责 人至关重要。他应该是一个理想主义者，有热情、很执著，既有大格局，又 关注细节， 同时沟通能力、 学习能力、 协调能力都不差。 但是这种人才很难 得，这也是企业创建品牌不易的一个重要原因。