国美在线市场营销策略分析[参考].docxVIP

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers on 摘 要 跟着互联网的高速打开和电脑的世界普及化，人们运用互联网的人数和次数越来越多。网络逐步成为人们日子和工作中不可或缺的服务东西，在这个根底上网络营销便逐步开端其强壮的商场效果。在我国网络现已成为继电视媒体和报纸的第三大媒体影响着人们的日子的一起也为网络营销奠定了坚实的根底。本文国美在线为例，首要进行商场营销战略剖析，包含网店运营现状、网购环境剖析、网购行为剖析、STP剖析、4P营销组合决议方案以及网络营销的未来展望等六个方面的内容。 关键词：国美在线，STP剖析，网络营销， 目 录 1“国美在线”运营现状剖析1 1.1网店运营规模1 1.2首要运营办法1 1.3企业打开规划2 2我国网络购物商场营销微观环境剖析2 2.1人文环境2 2.1.1年纪2 2.1.2地域3 2.1.3工作及学历3 2.2经济环境3 2.3技能环境5 2.3.1网络环境5 2.3.2电子商务的打开5 3网络购物者消费行为剖析5 3.1网店顾客商场购买方针5 3.1.1便当品5 3.1.2选购品5 3.1.3特别品6 3.2网购消费行为特色6 3.3影响网购行为发生的首要要素7 3.4顾客购买决议方案进程8 4国美在线STP剖析9 4.1商场细分9 4.1.1商场细分9 4.1.2商场细分效果9 4.1.3国美在线商场细分9 4.2方针商场挑选10 4.3商场定位10 4.3.1商场定位10 4.3.2详细的商场定位战略10 54P营销组合战略10 5.1产品决议方案10 5.1.1产品全体概念10 5.1.2产品组合11 5.1.3品牌/包装决议方案12 5.1.4新产品开发13 5.2价格决议方案14 5.2.1定价办法14 5.2.2定价技巧15 5.2.3价格调整战略15 5.3分销途径决议方案16 5.3.1分销途径结构16 5.3.2批发与零售16 5.4促销组合决议方案17 5.4.1广告17 5.4.2客服推销17 5.4.3出售促进17 6营销事例—“双11”网络购物节18 6.1出售数据18 6.2手法与技巧18 6.3个人点评19 7网络营销的未来展望19 7.1网络营销的优下风剖析19 7.2未来展望21 结语23 参阅文献24 1“国美在线”运营现状剖析 1.1网店运营规模 （1）家具建材：厨房卫浴、灯具光源、五金、柜几架箱、桌椅凳类、工作家具、沙发、床等 （2）家纺寝居：烹饪锅具、水具茶具、保鲜收纳、清洁用品、日子用品等 （3）母婴用品及玩具：奶粉、辅食、尿裤湿巾、婴童服饰、妈妈用品、推车等 （4）手机数码：手机通讯、手机配件、拍摄摄像、摄影配件等 （5）电脑工作文仪：电脑整机、苹果配件、网络产品、外设产品、工作打印、增值产品等 （6）电器：电视、冰箱、洗衣机、空调、厨房电器、环境电器、个人护理、家具电器 （7）箱包挂钟首饰：精品男包、时髦女包、游览箱包、奢侈品、挂钟、珠宝首饰、礼品等 （8）美妆个护：魅力彩妆、身体护理、面部用品、清洁用品、香水SPA、口腔护理等 （9）以及服饰鞋帽、食物酒水、健康医疗、运动野外、汽车用品、图书音像、充值游戏等。 1.2首要运营办法 1.虚拟与实体相结合的出售办法：（1）网上商城能够起到进步公司形象、改进客户关系和增加销量的效果；（2）实体商城能够为网上商城招引开端用户，处理网上商城在运营的进程中遇到的诺言、资金流和物流等问题；（3）虚拟与实体相结合的出售办法是国美网上商城运营办法的首要特征，也是国美网上商城运营成功的首要原因。2.用多种营销手法粘住用户：（1）国美网上商城能够为用户供给比在实体商城中更优惠的价格，运用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手法来招引顾客，而且供给多样的会员服务与优惠；（2）建立网络社区和供给家电资讯，增加用户粘性。 3.借用社会资源做好国美物流：国美的物流系统建造，凭借社会上已有的配送资源，比方租借邮政系统的车辆运送，邮政系统的车大、车况好，操作规范，诺言度高，远比自己养一支巨大的车队功率高。给顾客送货上门的车辆，国美选用的也是招募制或协作制。 国美在线采纳多途径运作的办法：在网上商城上测验独立运营；在库巴网上借现有途径进行运作；在当当上依托对方的优质顾客资源打开协作。以国美在线网上商城独立运营为主。 1.3企业打开规划国美电器总裁王俊洲说，“面临这样的环境下，国美定下了接下来三年的战略规划，即以满足顾客和客户需求为导向、推动线上线下协同打开，线下部分要点安定一线城市优势和开发二级城市，线上寻求可盈余的点上途径事务办法”。国美 电器网上商城和库巴两个途径会进行后台的五大功用整合，包含信息系统同享、会员互动与同享、部分产品收购规划和效益