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应知应会 应知应会 1.知觉的含义及选择性的心理表现 P62 1.知觉的含义及选择性的心理表现 P62 含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部 含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部 分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。 分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。 知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面： 知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面： 选择性注意 选择性理解 选择性记忆 选择性注意 选择性理解 选择性记忆 2.企业形象识别系统的构成及子系统的组成要素P106 2.企业形象识别系统的构成及子系统的组成要素P106 构成：金融企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统 构成：金融企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统 组成要素： 组成要素： a a 理念 （基本要素系统：经营哲学及观念、精神、文化、经营风格、发展 目标、营销战略 1) 理念 （基本要素系统：经营哲学及观念、精神、文化、经营风格、发展 目标、营销战略 1) .b .b 策略 应用要素系统：行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、歌曲、警语及座右 策略 应用要素系统：行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、歌曲、警语及座右 铭。） 铭。） a a 行为 （基本要素系统：企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境 2) 行为 （基本要素系统：企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境 2) B B 及氛围，企业对外的市场调研、经营推广、公共关系及文化活动。 应用要素：对内对 及氛围，企业对外的市场调研、经营推广、公共关系及文化活动。 应用要素：对内对 外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位职责、考核指标体系。） 外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位职责、考核指标体系。） a .b a .b 视觉 （基本要素系统：企业名称、造型、标志、宣传标语、口号 应用要素系统：办公 3) 视觉 （基本要素系统：企业名称、造型、标志、宣传标语、口号 应用要素系统：办公 3) 用品系列、广告媒体系列、交通工具系列、服饰系列、办公室内设计、包装系列、外部 用品系列、广告媒体系列、交通工具系列、服饰系列、办公室内设计、包装系列、外部 CIS 标识、CIS手册。） 标识、 手册。） 3.现代营销与传统营销的差异 P5 3.现代营销与传统营销的差异 P5 1.营销主体 2.营销客体 3.营销内容 4.强调了营 5.强调了营 1.营销主体 2.营销客体 3.营销内容 4.强调了营 5.强调了营 -- -- 的变化 的扩展 的扩展 销的核心 交 销的社会性 的变化 的扩展 的扩展 销的核心 交