苹果和它的口碑式营销.docxVIP

口碑营销对苹果公司取得的巨大成功具有贡献，而苹果对口碑营销这门技艺的掌握也无出 其右者。 在将新产品推广到大众消费市场的过程中，口碑式营销 (WOM)一直是一种快捷而廉价的方 式。这在产品使用期限较短的科技产业尤为明显，而且在能够加速口碑传播的社交网络上，科 技产品也往往是引发热烈讨论的话题。 正如《口碑营销的七项原则 : 跨越引爆点》 (The Seven Principles of WOM and Buzz Marketing: Crossing the Tipping Point) 一书中谈到的，口碑传播的产生并非出于好运气。 消费者们可不会劳形伤神地跟其他人讨论自己购买的每一件产品，只有那些与众不同的产品才会成为话题，因为消费者只会分享这类产品中抓住和俘获他们心意、让他们感到兴奋的特定品质。 易于形成口碑传播的营销活动具备以下特点 : 能够创造正确的产品信息 ; 能够找到正确的语 境、“条件”和“环境”来传播这些信息 ; 能够甄别并争取到合适的信息传播者和消费者，让他们去影响其他消费者。 毫无疑问，口碑营销对苹果公司取得的巨大成功具有贡献，而苹果对口碑营销这门技艺的掌握也无出其右者。 以下便是苹果口碑营销的秘诀 : 开发出独一无二的产品价值。 苹果的每一款产品都融合了数种竞争产品所不具备的优点 易用性、功能性，扩展性等等 从 而为消费者提供了独特的价值。就拿 iPod 来