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当前话题 胆大、心细、脸皮厚一一业务员七字真经 时间：2010-11-03 10:32:54 用户：寒烟凝绿 专业度：3210 进入我的博客 二一个成功业务员的七字经：胆大、心细、脸皮厚。 第一 __胆大 这点是要求我们作为一名业务员， 必须要对你自己有信心、 对自己认准的目标要有大无畏的 气概，怀着必胜的决心，然后主动积极地去争取。就如我们目前有很多的例子：比如 ***公 司谈好要订**东西的。价格各方面都谈好了， 到后来却往往因为一点点小事， 落得个竹篮打 水一场空。等等事例告诉我们，在网上、在任何地方。什么样的 客户都有，我们无需对一件 事情而耿耿于怀，不然即影响情绪又影响我们的生意。想想这又是何必呢 ？偌大的市场，我 们也有选择的权利。因此，不管是做什么，天上都不可能掉馅饼，你不主动走出去找客户， 不主动积极的去和客户沟通，客户怎么可能来直接的找你呢 ？由此可见，你永远都不可能有 骄人的业绩。就如我们经常所说：用你的微笑去面对客人，天天问自己：今天你微笑了吗 ? 今天你对谁微笑了 ？ 那么作为一名优秀的业务员，怎么样才能使自己胆大”？ 1、对公司、对产品、对自己有信心。一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们 的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我 永远是最棒的！生活是由自己创造的，人生的舞台属于我们自己，没有谁能够改变你什么， 只有我们自己。因此，你说你行，你就一定能行。没有什么不可以 ！ 2、 在拜访客户之前要做充分的准备工作。一定要注意检查自己需备的资料是不是都带齐 ？ 自己的形象是不是令别人无可挑剔 ？走起路来是不是挺胸抬头 ？自己的表情是不是很放松 ？尤 其是我们在网上，虽然我们彼此都看不见对方。 但是通过谈话，都可想象出、衡量到对方的 人怎么样？总之你的谈吐、一言一行。正在通过网络一点一点的传达给对方。因此一定要和 气生财，礼貌待人。 3、 要有一种平衡的心态。 就如我们去追求一个你喜欢的男人 /女人。你要想你并不是乞求她 /他给你恩赐，而是让他不错过一个可以让她幸福一生的男人 /女人；同样我们来面对客户。 网上销售。这是一个公平的平台。 一定要有这种平衡的心。 客户是重要的，我们是同等重要 的。如果我们合作，他会为我们带来业绩， 而我们会给他带来创造财富的机会。 无须去祈求 客户什么。公平公正，这样才合作得更长久 ！ 第二一一心细 心细是要求我们善于去察言观色， 投其所好。想一想最让客户动心的是什么 ？你的产品？你的 服务？还是你为你的客户做了些什么 ？总之要多为客户设身处地的想一想。 只有你在他的言谈 中朴捉到这些，你的谈话才不是成半途而废， 而你的目标才不会成为： “水中月，镜中花”。 那么作为业务人员，你的心怎么样才会“细”呢 ？ 1、 在学习中进步。只有具有广博的业务知识，你才有敏锐的思想力和洞察力。对产品、对 公司、对公司后期的整个运营体系才有所掌握而灵活运用。 2、 在会谈中要分清客户类型。多多学习《客户管理系统》软件，把你的客户明确的分成 A、 B、C、D四种类型。然后再根据每个客户的不同情况。一一的跟进、微笑服务。 3、 要学会倾听。首先非常礼貌的向对方打招呼， “您好，我能为您做些什么？或者是：您好， 很高兴为您服务!,,接下来一问一答式的根客户谈判。总之要认真地对待每一位客户。对 待不是敷衍，是我们真诚而又耐心的一种服务方式。 不要直言顶撞客户，不然你的一切努力， 可谓是：“无可奈何花落去，一江春水向东流。” 第三一一脸皮厚 作为一名业务员怎么样才使自己的脸皮厚起来呢 ？ 1、 永远要对自己保持十足的信息。当一个订单如果没有能成功交易的时候，这里面有多方 面的原因及因素。要想一想并不是自己的能力问题而是时机不成熟 ；并不是我们的产品不好， 而是对客户有可能不适合。只要我们凡事尽力就好，没有成功可能还有下次合作的机会。 2、 要有必胜的决心。虽然 失败了很多次，但你一定有成功的一天。不要老总是沉沦在低落 的情绪中。相信自己，重新再来 ！ 3、 要不断的总结自己的成功之处，要不断的挖掘自己的自身优点。每个人都有自己的独到 之处，没有谁一生下来就什么都会的。你不学就永远不会，而你学了，什么时候你都会。人 要不断的学习，总结。要活到老学到老。要在每一次的失败或成功中进步。要多想想，这个 单。你失败了什么？你成功了什么？你为什么失败？你都百分百的去投入了吗 ？不要给自己找任 何的借口，不然你就永远没有成功的一天。 4、 要正确的认识失败。俗话说：“失败乃是成功之母” ！这一点绝对是真理。 每个人在成功 之前都会去经历很多次失败。要敢于去挑战自己，不害怕失败。以一颗平常心去对待失败。 对失败一笑而之，轻松潇洒的往前走，有一天你一定会成功的。