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酒店房务文员年终总结 酒店房务文员年终总结篇一：酒店文员年度工作总结 酒店文员工作心得 初出茅庐的我怀着满腔热情踏入 社会，来到了 xxx 酒店参加工作。在 xxx 酒店工作的三 个多月时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层 员工到管理层团队，不仅让我体会当基 层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同 时工作期间经历了人生的几个转变，有 些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一 笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生 不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过 的部门领导和同事及现在工作部门的领 导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培， 感谢各位同事对我支持和照顾。具体 的工作心得总结如下， 一、从学校到社会从学生到员工，环境的变化及身份 角色的转变使我积累了一定的工作 经验，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基 础。在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的 一个平台，在平台上究竟能学到 多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主 动性强弱的差异。学校里老师管着，只 要不出重大的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面， 在市场经济的竞争的原则作用下，人 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 16 们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作 只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高 速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企 业往往要求劳动者有较强的适应能力和 学习能力。临毕业前 xxx 酒店给了我一个工作的机会， 虽然只是一个行政文员的岗位，但正 是这个岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有 力而又清晰，无论这张白纸最终会演变 成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政 文员的主要工作内容是负责编写日常工 作会议记录及起草工作总结、协助上级做好饭堂及宿 舍的管理工作、完成上级下达的临时任 务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我 的耐性、与人沟通交流的能力等等。文 员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时 候当我正在干活的时候，同时又接到两 三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我 渐渐地意识到，当遇到类似的情况时， 首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好 记性不如烂笔头” ，毕竟自己的记忆力也 不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重 分主次地完成每一个任务。公文写作不 是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一， 这意味着我必须得学习才能胜任这份工 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 16 作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教导下，我 开始掌握了公文写作的一些要领，经过 多次的训练，总算学会了基本的公司公文写作。从未 接触过接待工作的我，总觉得不太习惯， 不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客 人最基本的礼貌，日常生活中也是必然 会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量 可言，但它给我的启示却是无价的。 二、从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规章 制度，完善酒店的管理，共同创造 凯迪威酒店辉煌的未来。 酒店现处于筹建的最后阶段，待酒店投入运作之日将 是对筹备工作进行检收之时，为了 顺利保证酒店的顺