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小区物业管理月份工作总结 尊敬的各位业主 / 住户： 您们好：首先，感谢您们对 XX 广场小区物业服 务工作的配合与大力支持 !现将 2017 年 12 月份我司主要完成 的工作向广大业主 / 住户汇报如下： ● 客服 一 .本月共办理物品放行 55 单，我们前台客服的 兢兢业业，充户前台服务方面： 1.本月前台接听热线电话及接待业户亲临共计 75 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 单 ;较突出的问题有： 园区蚊子多、 配套设施设备如会所开放 问题。另外电梯维修不及时等问题，随时都会有电梯公司的 专业人员进行维修并跟进。能够让所有的业主在乘坐电梯是 能够安心、放心。 2.本月业户报事报修 19 单，新增装修单元共 4 户， 收楼 0 户。 3.本月共发出通知书 3 份， 12 月份四害消杀的时 间安排通知、消防演练的时间通知等分保证业户的财产安 全，但也希望业主能配合我们的工作，共同维护好业主的财 产安全。 ● 园区管家服务方面： 1.每天巡查电梯报警按钮、 照明灯、 是否平稳有异 响等。 2.每天巡查卫生如：路面清洁、大厅、垃圾桶、楼 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 层、天台的卫生问题 ;有没及时进行四害消杀。 3.每天巡查装修单元是否有张贴单元防火责任、 装 修备案表、装修巡查表，查看施工人员是否持有施工人员出 入证，是否配备了灭火器，装修单元是否有违规装修，是否 有乱搭乱建现象。 4.每天巡查园区公共设施设备， 如：各种标示、 牌 示是否齐全，照明灯是否正常，消防设备是否完好，并及时 进行修复处理。 5.严格把关装修材料放行， 特别是防盗网等涉及违 章材料 ●秩序维护部方面： 1.车辆管理 :为规范车库的管理，实施人车分流， 业主 / 住户搬运家私家电凭开具的进车场协议登记放行，共 登记放行 270 条 ; 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 2.物品放行管理： 进出物品严格盘查， 共办理物品 放行条 63 单和特殊物品放行条 25 单。 3.本月对各栋装修单元加强巡查， 已制止噪音施工 单元 20 户。