道路交通安全设施维护工程保修及服务.docx

道路交通安全设施维护工程 保修及服务 1.1 保修期时间承诺 我公司在此承诺：接到业主或采购人要求维修电话后的 1.5 小时内到达现场，一般缺陷在 2 小时内修复完成，比较 大的缺陷在 12 小时内修复完毕，特大的（如标志牌被盗） 在 1 天内完成维修。 1.2 售后服务保证措施 为了对业主负责，对使用者负责，在紧抓工程质量及成 品保护的同时，我司将采取以下工程产品保修措施： ⑴建立工程回访制度，对工程的质量及使用情况作主动 性的跟踪，调查，及时反馈信息。 ⑵设立投诉电话接受使用顾客（单位）对有关工程质量 的投诉。 ⑶对工程质量的投诉进行验证，并及时向投诉顾客（单 位）作出回复。 ⑷与业主、质量监督单位、监理部门、设计单位保持紧 密联系，虚心接受上级单位的监督、检查、指导。 ⑸对发现的质量问题，要及时作出原因分析，制定科学、 合理的维修方案，并将有关情况及维修方案及时向业主汇 报。 ⑹对于出现的工程质量缺陷要及时投入足够的人力、物 力及机械进行维修，并在资金上给予优先支持。 ⑺工程维修的过程中，尽量减少对工程其余使用部位的 干扰，将对顾客（使用单位）的影响减少到最低限度。 ⑻工程维修的每一道工序，均按工程的验收制度进行检 验，确保维修工程的施工质量。 ⑼在接到业主电话后 1.5 小时内到达现场进行维修施工，并 承担相关费用。