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汇城物业安保部工作整改计划书 为了提高上海公馆安保部服务质量，为了贯彻公司 “创造一个 安全、文明、舒适、优雅的高尚小区”的指导精神，上海公馆安保部 今后工作的整改计划如下： 第一：建立安保部培训体制： 1.每周一下午 15:00 分进行全体安保部人员除值班人员外参加的体能 及仪表仪容的培训。 2.每周随机进行一次安保人员的岗位职责培训。 3.每周随机进行一次安保部人员文明用语培训。 4.每周利用交接班的时间进行一次文明礼貌用语培训。 5.每月进行一次现场工作技能培训，例如电梯救人、消防知识等。 第二：建立安保部现场工作情况检查体制： 1.安防部主管及队长每周随机对中夜班工做进行检查，发生问题现场 处理。 2.安防部主管及队长每天进行不定时巡岗，岗位工作现在指导整改。 3.安防部主管及队长每天由监控室监控录像对全天工作进行监督，发 生问题及时整改并汇报项目经理。 4.建立逐层管理制度，抓紧对班长责任感和团队能力的培训。 5.在员工赏罚的问题上，要赏罚分明，公平处理，不徇私。 6.每天检查各岗位记录本，并签字。 第三：建立安保部内部物品管理体制： 1.要对安保部所配备物品，统一进行登记，不遗漏，不虚报。 2.常用物品保养要进行培训， 充电设备如手电， 对讲机要由专人负责， 统一配发。 3.已破损物品，进行统计，收回，从新进行配发。 4.安保部临时用品，如雨鞋雨衣等，要统一存放，统一配发。 5.安保部在用记录本，使用完成以后，要统一回收，存档。在使用中 的记录本，要干净整洁。 6.寝室物品要清点清楚并存档，专人负责，做到不损害公共用品，不 丢失公共用品。 第四：建立白天优质服务形象班： 1.白班由形象较好的男女员工组成，并会熟练说普通话。 2.各门岗每天在人员进出繁忙时间站礼宾岗。 3.有公司领导进出时，要敬礼并主动开门。 4.有行动不便的业主进出时，要主动帮其拎杂物等。 5.形象班成立前一个月，要每天利用下班时间 10-30 分钟培训礼宾及 文明礼貌用语。 6.每天对形象班队员的服装进行检查。 7.形象班全体队员工作时间固定为白天。 8.形象班参与任何时间段的紧急情况处理，必须随叫随到。 第五：安保部团队建设： 1.利用休息时间， 组织员工参加工作以外的活动， 如：羽毛球， 篮球， 爬山，等活动。 2.组织工作技能比赛，如消防救人，小区物业知识竞答等。 3.利用休息时间，协助其他部门的工作，如帮保洁部清扫地面，帮工 程部检查路灯等。 4.每月组织一次员工聚餐，拉近员工之间的距离，便于更好的掌握员 工的心态。 5.建立员工之间的联系方式，如 QQ 群，飞信等，便于沟通。 以上是安保部对以后工作的一个总结， 汇报给各级领导， 希望领 导能够对安保部日后的工作提出批评和建议。 我们将积极的为小区第 一道防线，做出自己最大的贡献。 安保部