文职人员考核试题答案..pdfVIP

文职人员考核试题 姓名 :__________ 工号 :___________ 部门 :_____________ 一 . 填空题 :(每空 1.5 分) 1.一名合格专业文员其技能为 (文件档案的管理 ) 、(事务处理技能 ) 、(时间管理技巧 ) 、( 助 手作用 )和( 内外部沟通能力 ) 2.合格文员条件为 ( 細心 ) 、( 主動 ) 、( 周到 )和( 忠誠 ) 3.文员接打打电话过程中绝对不能 ( 吸烟 ) 、( 喝茶 ) 、(吃零食 ). 4.不宜在交谈之中采用语言有 (粗话 )、( 脏话) 、( 黑话 ) 、(荤话 )、(怪话) 、( 气话 ) 5.五句十字礼貌用语为 ( 您好 )、(请 ) 、(谢谢 ) 、(对不起 )、(再见 ) 6.做一个使人欣赏的人的条件为 ( 时时微笑 )、(面带自信 )、(热心处事 ) 、(心中有善 ) 、(忠诚可 靠 ) 、( 求知上進 ) 、(遵从主管 ) 二 . 判断题 :(每题 2 分) 1.消除工作压力最好的方法是听听歌和休息一下 ( X ) 2.文员仪表要求应该为 : 衣着整齐和清洁、工作精神饱满、落落大方 ( v ) 3.没有成本观念就没有数据观念 .这句话是错的 .( X ) 4.说话时要开动五种器官 脑、心、嘴、耳、眼 .( X ) 5. “请 ”字的使用，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的照应 ( V ) 三 . 简答题 :(每题 5 分) 1. 以你个人想法说说文员基本职责 ? 参考答案： 一個好文員，多方位的能力是很重要的，比如打字、速記、文案，還有一定的語言能力等等。 把握好保密原則也是一個好文員的基本素質之一，也包括泡咖啡、整理辦公室等工作 2. 在职来职往的视频中 ,河北政法学院毕业生庞丹为何会面试不成功 ? 参考答案： 1. 衣服穿着打扮不得体 (红色衣服加衣服材料 ) 2. 文字组织能力较低 (无法写好通知 ) 3. 语言能力表达差 (介绍自己在学校表现 ) 4. 无自信心和拼搏精神 ( 已经 24 岁等等 ) 3. 在在职来职往的视频中 ,文员最高境界为哪十六字 ? 参考答案 :写得认真 ;听得仔细 ;看得清楚 ;说得明白 . 四. 实践题 :(每题 15 分) 1.公司为了响应环保 ,节省用电用水 ,开展环保节省月 ,请你根据这些起草份全厂节电节水倡议 书 .(答案参考附件资料 ) 2.作为你是文员 ,你经理请你写一份联络书给人事部需要在 7 月 20前招聘到一名部门管理组长 . 请写出 .(业务或采购也可以写一份联络书给客户或供应商要求其确保在 7 月 20 日提供 XXX 规格橡胶料 )(答案参考附件资料 ) (如位置不够书写 ,可以找附纸书写 ) 附件一 : 节水节电倡议书 敬爱的刚辉全体同仁 : 进入夏季用水用电高峰期以来，公司办公区域水电消耗日益增大。 “开着窗吹空调”、“下班 忘记关电脑、关显示屏” 、“饮水机下班无人后仍在加热”等浪费资源现象时有发生，增强节约用 水用电意识，已成为每个员工义不容辞的责任。因此，我们倡议全司上下立即行动起来，从现在 做起，从自身做起，践行低碳生活、开展绿色办公。 一、节水。 防止 “自流水”、“长流水”，节约每一滴水。 在洗手间内用完水后及时拧紧水龙头； 发现龙头漏水、管道渗水等及时报修。 二、节电。 （一）办公场所尽量采用自然光， 倡导绿色照明， 做到人走灯熄， 杜绝 “白昼灯”、“长明灯”； （二）使用计算机、打印机、复印机等设备时，尽量减少待