2012年度工作总结报告(邹工2012.12.19).pdfVIP

公司： 深圳市源兴物业管理有限公司 部门： 工程部 岗位： 经理 姓名： 邹相兴 编制时间： 2012-12-8 正文部分： 管理岗位职员编写提纲 ： 1、本部门工作主要职责 2 、部门总结： 1）本年度部门主要任务目标及任务指标完成情况 2 ）本年度部门费用使用情况 3）本年度部门团队建设工作 3 、存在问题及改进设想、方案 非管理岗位职员编写提纲 ： 1、本岗位工作主要职责 2 、岗位总结 1）本年度岗位主要任务目标及任务指标完成情况 2 ）本年度岗位业务提升与改进总结 3 、存在问题、支持需求与合理化建议 部门负责人意见： 管理处主任意见： 年 月 日 年 月 日 以上由所在业务部门及主管领导填写，以下由人力资源部、系统负责人及公司领导填写。 人力资源部意见： 系统负责人意见： 公司领导意见： 2012 年度总结及 2013 年工作计划 工 程 部 （2012 年） 目录 一、部门工作主要职责 二、部门总结 1、强电系统 2、空调系统 3、电梯系统 4、给排水系统 5、弱电、消防系统 三、本年度部门费用使用情况 四、本年度部门团队建设工作 五、 2013 年存在问题及改进设想、方案 围绕公司定位打造精品物业全面策划能力、精品物业优质服务能 力、精品物业和谐人文环境创建能力； 要想达到公司的要求以及高档次 物业管理的标准， 以提高人员的服务技能和服务质量为目标， 通过加强 人员工作技能培训和提高工作效率的培训， 不断提高整体的技术水平和 维修能力。 在公司领导的指导、 全体租户的支持下， 工程部同各部门密 切配合、 团结一致， 每位成员都能遵守物业的各项规章制度， 严格要求 自，认真工作、负责，同事间相互协作，能理论联系实际解决维修中的 各种实际问题，圆满地完成了 2012 年度的工作目标，主要总结如下 : 一、 部门工作主要职责 ： 1．制定了部门的《工作手册》 ，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专 业的操作规程和工作守则； 2．配置完善了人员组织架构、职务代理，以更工程部的工作更完善、更规 律、更合理和高效； 3、制定工程服务年度计划和预算；负责工程部全体人员工作安排和管理； 4、安排维修工日常工作，组织并跟进实施工程服务年度计划和预算； 5、对维修工进行日常专业训练；负责物业内设备设施的维修保养、督导和 管理的全面工作； 6、负责对设备维保单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定； 7、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制 订预防措施；积极配合、顺利完成公司的消防演习； 8、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防 性检 修保养计划，并监督落实； 9、建立设备资料档案，落实上级安排之临时性工作、任务； 10、负责对 15F、半山、生活馆设备维维护保养，全力协助项目部对工程的 监管、安装、维修等工作； 11、工程部、客服部、安保部共同协助完成了监管二装施工； 12、工程部完成了对施工单位水电施工的问题进行总结归类，对大厦有安全 隐患的进行了整改； 13、负责联系施工单位到场整改。