产品销售管理规程(参考).docxVIP

目的：为成品销售提供文件指导， 确保已销售的成品均有记录可追查 范围： 公司所有销售的产品。 3. 责任： 供销部（销售人员）： 负责产品销售意向的评审；负责销售信息和客户信息在公司内的有效传递与反馈，如 质量标准、包装要求、拟发货时间、中文或英文 COA 、标签要求、唛头样张、是否需 要打包等。负责与销售部的沟通，编制与审核“定货通知单” ；负责发货通知单的填写 与传递；负责发货（含发样）登记；负责运输车辆的联系；负责与运输单位确定发货 产品的运输防护工作。 生产部 ：负责定货通知单的审核，评估有无现货，根据产品库存和销售计划制定生产 计划；本着先进先出原则和库存量与生产车间一起确定发货批号；负责客户加增加项 目的请验；下达产品分装、更换包装及更换标签的操作指令，并监督生产车间执行情 况；参与评估客户质量要求；负责 QC 检测用工作标准的自制等。 生产车间 ：根据生产计划完成销售计划外产品的生产交货任务；负责客户加测增加项 目的请验（送检）；负责发货产品（含样品）的分装、更换包装及更换标签的操作并进 行记录，办理出入库手续等。 3.4QC:负责客户加测增加项目的取样、 检验工作及时开具检测报告单；负责发货COA的 签发；负责客户质量标准及分析方法的确认与验证等；负责检测用标准品的申购。 3.5QA:负责定货单传递过程的监督与协调； 负责发货唛头的打印及审核；负责COA模板 的制作与审核；负责COA的审批；负责中间体、产成品、中试产品、验证批产品的放 行与风险放行；对发货过程进行监督检查。 仓储部 ：根据定货通知单上拟发货产品的批号，准备货物；复核与张贴唛头；负责产 品的打包及装箱作业；负责产品的搬运、装车；执行产品的防护相关制度；完成相关 的出库记录等。 研发部： 涉及发研发样品时，负责样品的制取，包装，送检等，具体参照附件流程图。 4. 内容与程序： 产品销售意向的评审 对来自顾客的订货意向，不论来人、来函或电话、传真，业务员均应记录在 R-xxx-1 《销售意向 /合同记录与评审》中，明确客户的要求。 对客户的要求要进行评审，内容包括：产品名称、标贴、订货数量、价格、质量要 求、包装、运输要求、交货要求及付款方式和期限等。 对客户的常规要求（是指客户要求的产品为公司已正常生产的品种及要求的价格在 规定的范围之内等）由业务员进行个人评审后签订合同，由指定人员复核后发送。 对客户的特殊要求，业务员应提请销售经理或总经理组织有关部门评审后，再签订 合同。 销售人员要做好评审记录，并将其与客户签订的合同附在一起做为一份合同记录， 组织实施合同。 对需求样品、船样及保留货物的操作 当客户提出需要样品或船样时，销售员填写 R-xxxxx-2 《定货通知单》按 xxxx 《客 户需求样品管理规程》进行操作。 已发船样确认，短时间内暂不发货的，或其它原因需保留的货物，供销部可凭“定 货通知单”，向仓库办理货物保留手续，填写 R-xxxxx-5 《货物保留单》。货物保留单 上应列明保留到期日，货物到期前通知业务员，询问是否需要延期。如延期则在保 留单上填写延期日，需延期但未指明具体延期日时在延期栏中划 “V” 0 4.2.3货物保留如无特殊要求最长期限不得超过 6 个月，到期后仓管员通知销售业务员， 待其同意后取消保留；对于取消合同的订单，仓库在收到取消通知后同时取消对应 批产品的货物保留0取消保留货物应在《货物保留单》中填写取消保留日期、取消 人并简单写明取消原因0 4.3 合同实施 定货单的填写规范 ：业务员签订合同后，均应填写“定货通知单” ，如果是需分批发 货的，则在定货单填写合同号时，分开填写，即按需发货次数分别写上合同号 +发货 次数，如XX2014S0001-2,则表示本公司2014年第一票合同的第二次发货。定货通 知单内容一定要详细、准确0如质量标准：可填写对应的药典或对应的检验规程标 准号，如是客户要求，则写清客户要求或附产品质量分析单样张；包装要求则要写 明内、外包装的物料名称及代号，要求使用托盘的还应写明托盘尺寸、材质、适用 国别等信息， 如无代号的则尽量写清尺寸大小及材质要求0 如还有其它额外要求的 则在“其它要求”项下一一列明0填好定货单后供销部留一联备查，其它联一并送 到生产部0 生产部确认： 需确认有无现货，如无现货，则确认是否已有生产计划，如无计划， 则做出生产计划、确定生产完成时间，并在定货单上记录该时间， 确认后签名并留 一联备查，其它联转送到相关生产车间0 生产车间定批号： 本着先产先出的原则，根据定货单要求确定产品批号、生产日期 及数量，签名后留一联，其它联转送 QC0 QC 检测及开 COA ：接到定货单后按要求检测并开检测报告单给生产车间，如果合 格，则开具出厂产品 COA 并且在定货单上填写