outlook中的所有邮件都没了.docVIP

outlook 中的所有邮件都没了 2008 年 11 月 7 日凌晨 1:00，创思网航值班同事接到一位邮箱用户报障： 说一打开 Outlook，发现里面的邮件都丢失了。 2008 年 11 月 7 日早上 9:00，类似报障电话开始增多。客户反映的都是同一个问题，即 Outlook 里面的邮件丢失了 故障邮箱品牌：尚易、 21CN、TOM、全速、新浪、 263 企业邮箱，涉及所有品牌的邮箱，包括免费邮箱、收费邮箱、企业邮箱。 故障类型描述：打开 Outlook，里面的邮件丢失。收取邮件，但是没有内 容。 创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断： 1）经过多方检测 ,发现这次故障和邮箱服务器无关 ,只有使用 outlook 的用户才会出现这个问题 2）疑似爆发大规模的针对客户端软件 Outlook 的病毒。 3）可能是微软软件的漏洞，或者微软自动更新导致。 请立刻做如下操作 : 1）暂时不要使用微软的 outlook 收发邮件； 2）换用 foxmail 邮件客户端来收邮件； 3）马上修改邮箱密码； 4）在 foxmail 中设置在服务器保留备份； 5）关注网络的相关新闻，升级您的杀毒软件的病毒库，开启邮件扫描监 控； 【最新解决方案 (暂未经验证 )】 1 / 3 根据收信箱（右击属性查询到存储路径），根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹，先将存储目录进行贝份，再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。 outlook 邮件丢失恢复方法 : 打开 outlook 选项 ,安装如下选择 : 选项 ----维护 存储位置 更改一下位置 C:\DocumentsandSettings\zhangkai\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\O utlook 根据用户的电脑位置不同 然后重启 outlook 再导入一下就 ok 了 如果用户是默认安装再 C盘符的 ,之前邮件都看不到 ,可以恢复 ,可以建议客户尝试恢复下 已经确认是瑞星卡卡的问题了，请你先卸掉瑞星卡卡。 然后下载 EasyRecovery Professional修复 OUTLOOK EXPRESS邮件，然后重新导入，注意，导入后，发件人，邮件标题，时间都没有了，但是邮件内容和附 件都在。 以上是网上摘抄的 ,在对客户的解决过程中基本没有成功 . outlook express 邮件丢失的请进 如果您的 Outlook Express、Foxmail 客户端软件中邮件丢失，请尝试以下方 案： 方案一 2 / 3 1、升级卡卡到当前最新版本： 6.0.0.64 2、使用 easyrecovery 软件的 emailrepair 功能修复原 dbx 文件（下载 easyrecovery 汉化版） 3、再导入邮件即可 可能遇到的问题： 1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍 2、原邮件夹目录结构丢失 注意：导入修复完毕的 dbx 文件前一定要做好备份，否则覆盖后邮件将彻底丢失，需要备份的邮件夹为打开 OutlookExpress---工具 ---选项 --维护 ---存储文件夹里面所标示的路径。切记！ 具体操作方式为打开邮件存储路径 文件夹后把所有的文件全部复制到另外一个文件夹即可！ 附件为修复操作指南 附件 :修复指南 .rar (2008-11-7 14:34:42, 484.53 K) 该附件被下载次数 3484 C:\DocumentsandSettings\zhangpei\LocalSettings\ApplicationData\Identities\{3 236E9B6-E936-47DF-977D-62DE6DCF7647}\Microsoft\Outlook Express 3 / 3