自学考试绩效管理过程性考核试题.docxVIP

绩效管理 - 平时测验 1 1.单选题 360 度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。您答对了 上级评价 同级评价 下级评价 自我评价 自我评价主观性最强，因为是自我评价。 在企业中，生产人员宜采用的考评方法是以以下哪个为对象的（ B）。 您答对了 行为特征 产出结果 品质特征 能力表现 生产人员属于基层人员，工作结果性指标适合作为评价指标。 实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ B）。 您答对了 绩效考核 绩效管理 绩效计划 绩效沟通 绩效管理是提高绩效的重要手段您答对了 上级同下级考评方法 同源考评方法 多源反馈考评方法 全过程考评方法 360 度绩效评价方法实质上是一种多源信息反馈评价系统您答对了 客户 外部流程 员工个人 职业发展 平衡计分卡注重从财务角度、客户角度、内部流程和学习成长四个角度进行绩效考核您答对了 真实性 针对性 及时性 能动性 见绩效反馈也要注意具体、双向沟通、实际性，针对性和真诚性。您答对了 关键绩效指标 绩效指标 绩效体系 变量绩效考核 关键绩效指标英文缩写为 KPI 您答对了 目标分解法 成功关键分析法 标杆基准法 关键事件法 关键绩效指标提出的方法主要包括标杆基准法、成功关键分析法和目标分解法您答对了 行为导向性差 工作考核标准模糊 绩效反馈信息不明确 设计成本较高 需收集大量的关键事件，故成本高。您答对了 a 能够并且愿意处理客户的订单 b 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 c 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且保证客户满意度 d 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且正确率 98% 绩效标准尽可能的做到可量化，具体。 “活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类：  A 类优秀员工，  B 类（一般）员工和 C 类（后进）进行绩效考核。倡导者是（ C）。 您答对了 德拉克 泰罗 韦尔奇 罗宾斯 提出“活力曲线”实行强制分配法的正是通用公司总裁韦尔奇您答对了 绩效考核是绩效管理的一部分 绩效考核是一个阶段性的总结 绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 绩效考核是绩效管理的最终目的。 绩效考核是绩效管理的一部分，绩效管理的最终目的是绩效的改进和提高您答对了 aCEO 人力资源管理专业人员 一般员工 各直线部门主管 人力资源管理专业人员是绩效管理的具体组织者和设计者， CEO是决策者，各直线主管是重要支持者，员工是参与者。 您答对了 分离及分解部门目标与个人目标 对战略导向起牵引作用 能帮助管理者确定工作重点 强调对员工行为的激励 KPI不是 了分离部 目 与个人目 ，相反是把个人目 与部 目 一起来 “我想你有你的理由，可是在商 内与 客争吵，在 客眼中，你代表的就是整个商 ?” 上述的 例子体 了（ D ）批 技巧。 您答 了 以待人 不翻旧 因人而异 事不 人 批 属于 面反 ， 面反 的原 是 事不 人，不指 ，描述不足而不 价， 而且要 工有所帮助能改 效。 您答 了 关 事件法 行 定量表法 制分配法 排序法 制分配法是假定 工的 效能力是呈中 大两 小的正 分面 前提的， 教材 P103 您答 了 促 主管与下属之 的交流和相互了解 以制定目 向于 X 理 向聚焦于短期目 目 管理 向于自我管理，而 X 理 是 人是被 的，是需要 督的。 您答 了 能力 任 格 素 模型 任 格是指 了保 工作目 的 ， 任 者必 具 的知 、 技能、能力和个性等方面的要求您答 了 年 售 能力 款回收率 客 意度 能力不是 果您答 了 确定 工 金 决定 工升迁 确定培 人 提升 工 效 效管理的目的是不断提高 效 2.多 您答 了 同 人 提名 同 人 排名 同 人 价 同 人 相互淘汰法 同 人 相互反 法 同 人 提名、同 人 价和同 人 排名是同 人 价的三种方式， 教材P114 您答对了 质量 数量 成本 时间 利润 质量、数量、成本和时间是衡量结果类指评的四个指标。您答对了 发放工资 发放奖金 职务升迁 岗位调动 解雇 绩效考核的结果可运用于多个方面包括员工工资、 奖金发放、职务升迁调动及辞退解雇、 转岗培训等。 您答对了 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作 减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度 对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性 针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突 评审系统属于事后控制，并不能防止问题的发生，把以B 不对。 您答对了 战略性 可操作性 可接受性 信度 效度 绩效评价指标应符合 SMART 原则，同时还具有战略性、