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PAGE 18 秘书与领导的人际关系构建 摘要 秘书是以综合处理信息和事务的方式直接辅导领导者实施管理的人员。秘书每天面对复杂的人际关系，由于秘书的性质与自身职责决定了秘书应该如何处理人际关系，秘书的根本职能是为领导者提供特定服务，辅助于领导，没有领导活动更谈不上秘书活动。本篇文章着眼于构建秘书与领导和谐的人际关系，通过分析秘书与领导的人际关系在当今社会中存在沟通上的障碍、秘书对人际关系的认识偏差、秘书越位弄权现象的问题，在新媒介的环境下选用新的角度，用微沟通的处理方式，让领导与秘书灵活沟通，通过监督反腐机制加强秘书制度层面建设，以此培养秘书的职业道德。选用具体案例来加强论证。 关键词 秘书 领导 人际关系 引言 秘书是以综合处理信息和事务的方式直接辅助领导者实施管理的人员。??? 向国敏：《现代秘书学与秘书实务（第四版）》，华东师范大学出版社，2012年版，第6页。??秘书在古代有掌管图书典籍、起草文书、辅助君王的职责。在现代社会中，秘书这个职位普及到更多的社会领域，比如政治、经济、文化活动中都需要秘书，但总的来看，秘书要与时俱进，适应现代化社会环境的变化， ??? 向国敏：《现代秘书学与秘书实务（第四版）》，华东师范大学出版社，2012年版，第6页。 在秘书工作中，秘书常与人打交道，自然也就离不开人际关系，人际关系事关秘书工作的成效，但是在秘书处理复杂的人际关系当中，处理好与领导之间的关系是至关重要的，因为它关系到秘书工作的有效性，如果秘书与领导有共同的目标，从集体利益出发，在工作上共同进步、在感情上相互理解，那么对于秘书来说，既可以提高工作效率，完善工作，又可以得到领导的重视，真正成为领导的左膀右臂。因此研究如何构建秘书与领导和谐的人际关系，在新媒介的环境下选用“微”角度，通过监督反腐机制提高秘书自身职业能力，做好秘书的工作，让秘书的价值得以显现。 一、人际关系的概述 人际关系是人们在交往过程中形成的心理关系，其主要是通过人们在工作、学习、交流等社会活动中形成的相互影响，是从个人关系的角度总结人们的社会关系，包括在生产、生活和其他社会活动中形成的所有关系。这是一种社会性、职业性的关系，被称作“业缘关系”，它与亲属、邻居之间的情感、道德理智感不同，也就是与“血缘关系”、“地缘关系”不相同。 人际关系的内容是人们在社会生活中通过社会互动和语言交流等方式来相互理解，和谐沟通。为达到人际关系起到相互协作、帮助、促进等作用，这需要考虑各个方面，例如影响人际关系的因素以此克服人际交往的障碍，这都需要采用适当的人际交往方法。 在认识秘书人际关系的基本概念外，要了解到人际关系与公共关系之间的区别：从内容上来说，公共关系包括人际关系，比如说组织机构中的公共关系是指人与个别对象之间的相互关系。因此组织中的公共关系也包含最普便的人际关系，即代表组织中的个人与群众中的个人形成密切关系。从沟通方式来看，公共关系所使用的沟通技巧也同样适用于人际关系当中，比如面对面的情感交流和说话方式。所以良好的人际关系是需要很多的方式来维持的，公关人员也需要具备处理人际关系的基本策略。 之所以要注意人际关系与公共关系概念上的不同，是因为秘书处在一个社会组织中，这个组织包含了不同类型的人际关系，秘书每天接触形形色色的人，就更应该正确认识处理人际关系的重要性。在秘书处理人际关系的过程中，要先从认清秘书人际关系的基本类型出发。 （一）秘书人际关系的类型 在这样大的关系网下，秘书如何认识到自身的角色定位，很大一部分要着眼于认识秘书人际关系的类型，秘书每天接触到的是一个组织，而这个组织包含形形色色的人物，比如与领导之间的关系，与其他同事之间的关系，与社会公众之间的关系，在秘书人际关系的类型中，秘书处理好与领导之间的人际关系是最为重要的。 由于秘书的性质、内容及其特点决定了秘书人际关系，作为一个普通的秘书，他的根本服务对象是领导，根本活动规律都是围绕领导开展的，因此处理好与领导的关系是秘书人际关系的核心。当然，作为领导，事务繁杂，不能所有事情亲力亲为，这需要秘书来辅助，上传下达，沟通内外。这样的关系就类似于领导工作是主干道，秘书则可以在主干道上自由发挥，但是整个秘书团体仍需要遵守主干道上的具体规则，也就是秘书认识自身的特殊性仍需要依靠部门的监管。秘书与领导之间的交往则需要利用辅助线在主干道上沟通交流。 另外，秘书与其他同事之间是相互合作的关系，属于同一单位的横向业缘关系，工作上明确分工，目标一致，密切联系，当然不可否认的是秘书和其他同事还存在竞争的关系，因为适度的良性竞争是团队发展的不竭动力，有利于形成团队的凝聚力。 最后，秘书更要与社会接触，也就是与社会公众之间的人际关系，秘书处在一个组织中，但在履行职责的过程中，更要与社会各方面的人士交往，形成更广泛的