【美容院方案】中型美容院超越竞争对手就是这样简单.docxVIP

　　现在，美容店依据当代人经济差异形成了大中小型的许多的美容店。在大多数人看来中型美容店进退两难，上比不过大型美容店的奢华优势项目优势及环境优势，无法与具有显着优势的大型美容店竞赛。下又不如小型美容店的灵敏多变，赠品与打折的力度显着处于下风，这样看中型美容店的境况十分为难。那么怎么让中型美容店弱势变优势，逾越竞赛对手呢? 克勤克俭抢夺客源：要求中型美容店财务办理十分规范，店肆每个月最高极限能够款待多少名顾客，到达多少名顾客成绩到达多少店肆能够收支平衡，多少名顾客店肆能够完结既定的赢利目标等。美容店经营者和职工都应该十分清楚什么时刻做什么工作。 　　杰出专业优势：中型美容店一定要杰出专业方面的优势，不然就成为低不成高不就无特征的店肆，那样美容店就很难树立优势难以留住顾客，中型美容店有必要把专业服务做到极致。 　　规范化服务：做护理每个人办法迥然不同，尤其是做穴道按摩每个人的力度要彻底相同，树立自己的特征有必要培养出一流的职工部队，向顾客供给一流的服务。依据不同的服务项目一起规范办法、按摩的力度和服务时刻。 　　1、 办法一起：一切的护理由开端的动作到最后一个完毕动作，一切的美容师办法和次序都做到彻底一起; 　　2、 力度一起：脸部穴道按摩力度两轻一重力度轻为1.5公斤重为2.5公斤，肩颈和开背穴道按摩力度为7.5公斤，这是经过屡次的试验和体会我们一起总结的成果。 　　3、 时刻一起：一切的护理时刻都准确到秒，洗脸要150秒完毕左右削减差错，按摩脸部新顾客20分钟(不常常做护理脸部角质层厚时刻可长)老顾客15分钟(常常做护理脸部角质层比较薄时刻宜短)要求分毫不差。干事有规范便是规范把规范做到极至便是艺术。顾客做护理便是艺术享受顾客就会成为忠诚的顾客。 　　4、 美容师程序一起：一切的美容师在某一个时期做护理的办法彻底一起，从第一个动作到最后一个动作彻底一起，无论谁做服务顾客的感觉根本一起，强化店肆品牌概念弱化个人特征，防止美容师换岗带走顾客的为难局势。办法也会定时替换由于久了会让顾客失掉新鲜感觉。 　　特征服务：美容店要依照顾客的消费层次供给特征服务，依照消费的规范分为1显贵顾客;2贵宾顾客;3一般顾客;由于显贵顾客数量少能够随时来到店肆承受服务，贵宾顾客是店肆的干流采纳优先按排的办法，一般顾客提早预定错开顶峰时刻的办法等，鼓舞顾客上午或许下午来做护理，如果在上下班时刻做护理供给各种优惠项目，如免费的足疗、SPA洗浴、赠送礼物等这样的方法引导顾客，使用优惠办法让顾客感觉到处处优惠、感觉到优质的交心服务。 　　一般周六周日顾客比较多等候时刻长的特征，晋级款待服务的规范让顾客感觉到意外的惊喜，一些美容店装备了冰箱与微波炉、购买了茶具、时尚杂志与书本，当然还预备了时令生果与各种饮料和特征点心，以备款待顾客之用。 　　星级服务：如果是一名或许两名顾客等候时，给顾客冲杯咖啡、切几片生果、放几个小点心，放几曲舒缓的管弦乐或许轻音乐，置身其中如诗如画令人思绪万千，或许让顾客打牌消遣韶光，意犹未尽的时分分道扬镳到了护理时刻，例如顾客数量到达了四个以上，立刻取出茶具开端品茶论道，一曲古筝独奏或“高山流水”或“汉宫秋月”，曲意后重悠远安神静心陶冶情操进步素质，一曲“幼年”回到悠远的曩昔回味无尽的幼年趣事。 　　服务无止境：美容店要想留住顾客有必要是真实的为顾客考虑“替您考虑为您服务”，“让您定心给您省钱”为指导思想，款待室预备日子诀窍常识、养分保健常识、教育子女常识、文明涵养常识，顾客在等候在休闲的同时会学习许多有含义的常识，即进步高了个人涵养，又增长了才智还学会了相夫教子常识、勤俭持家学识多重收益。 　　美容店还应该常常安排一些PARTY活动(像春夏的冷餐集会、化妆舞会、秋冬的款待宴会、新春答谢酒会等)，还常常请专家讲座着装艺术、交际礼仪、夫妻关系艺术、亲子教育、健康摄生等方面的课题，顾客的层次逐步进步与店肆一起进步一起生长，顾客对店肆有深沉的爱情，经过自己的感触影响了身边的人成为店肆的忠诚顾客。供给个性化的特征服务亲情服务是中型美容店做强的仅有途径。 　　亲情服务：许多美容店也有顾客办理只是停留在搞活动给顾客打电话，顾客生日送束鲜花或许小蛋糕，年终积分再送礼品。一流美容店定时短信电话交流，节假日真挚祝愿，而且送上店肆职工亲手规划制造的小贺卡小礼物，由于是亲手制造含义不同。风雪雨雾恶劣气候温馨提示，向贵宾顾客供给接送服务真实做到“替您考虑为您服务”，亲情服务意外惊喜美容店做到的顾客的家人都做不到。