市场调查与分析 设计市场调查问卷 2.3.4调查问卷的问卷类型.pptxVIP

市场调查与分析山东商业职业技术学院工商管理学院商务管理系目录CONTENTS市场调查问卷设计调查问卷的一般格式1调查问卷设计的步骤2调查问卷设计的原则3调查问卷的问题类型453调查问卷的设计要求及注意事项03调查问卷的问题类型调查问卷的问题类型0102封闭式问题开放式问题调查问卷的问题类型缺点（1）回答者对题目理解不正确，难以觉察；（2）可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。优点（1）答案标准化，对答案编码和分析比较容易；（2）易于作答，有利于提高问卷的回收率；（3）问题含义比较清楚，可避免回答者不理解题意而拒绝回答。例：你购买雕牌洗衣粉的主要原因是（选择最主要三种）： （1）洗衣较洁白 （2）售价较便宜 （3）任何商店都有出售 （4）不伤手 （5）价格与已有的牌子相同，但份量多 （6）朋友介绍 （7）其它途径1. 封闭式问题 又称有结构的问答题。就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。调查问卷的问题类型缺点开放式问题的缺点是资料整理与分析困难。由于各种被调查者的答案可能不同，所用字眼各异，因此在答案分类时难免出现困难，整个过程相当耗费时间，而且免不了夹杂整理者个人的偏见。优点2. 开放式问题被调查者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定的答案加以选择，因此被调查者可以充分地表达自己的看法和理由，有时还可获得研究者始料未及的答案。又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，被调查者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。例：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入WTO对我国政府管理体制有何影响？