服务创佳绩——记员工事迹材料.docxVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 优质服务创佳绩——记优秀员工事迹材料 优质服务创佳绩——记优秀员工事迹材料 本刊通讯员 高丽 杨文，翠岩餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子， 今年 6 月 28 日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅 游管理。五峰宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。 在 这个平台上，杨文以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习 诺言。 6 月 28 日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨文的承诺是“融入五峰，锻炼自我”。的确，两个多月来，在翠岩餐厅的对客服务中，杨文用自己的实际行动收获了很多： 7 月份受到了餐厅领导的多次表 扬； 8 月份，在一个月的时间里，收到了客人的 6 封表扬感谢信。 “杨文在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”翠 岩餐厅经理杨素红说。 8 月 18 日早餐，翠岩餐厅雅 3 来了 9 位客人，其中有一对母子，小男孩才 5 岁，雅 3 包间是杨文负责服务的。客人落坐后，杨文看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人 点了“五峰羊杂”，喝羊杂，要服务员事先