教学课件 《供应链管理》(高职).ppt

核心企业的客户通过Internet可以非常方便地联系服务事项，核心企业通过Internet接受客户投诉，向客户提供技术服务，互发紧急通知以及管理服务外包等。客户可以随时通过Internet联系核心企业的服务部门，通知任何可能发生的服务问题。 （4）客户服务 Internet在库存管理中的应用主要表现在：核心企业可以通知客户订单的交送延迟和库存告急；库存管理者对信息的获得更有准备；管理者可以追踪现场库存商品的缺货情况。 （5）库存管理 第二节 供应链管理中的信息技术 一、RFID技术及其应用 二、GIS技术及其应用 三、GPS技术及其应用 四、条码技术及其应用 五、信息技术在供应链管理中的作用 一、RFID技术及应用 1．RFID的由来 RFID在历史上可以追溯到第二次世界大战时期（约1940年左右），RFID当时的主要功能是英军用于分辨敌方和英方飞机。当时，所应用的原理是将类似今天使用的主动式标签装设在英国的飞机上，透过雷达发射信号到飞机上的标签，此时标签会发出适当的回应信号，便可以判知此飞机为自己的飞机，此系统称为IFF（Identity：Friend or Foe），目前世界上的飞机管制仍是以此为基础。 2．RFID的内涵 RFID是Radio Frequency Identifica -tion的缩写，即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别、感应式电子晶片、近接卡、感应卡、非接触卡、电子条码等等。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 3．RFID的应用 RFID的应用非常广泛，目前典型的应用有：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件/快运包裹处理、文档追踪/图书馆管理、动物身份标识（动物晶片）、运动计时、门禁控制/电子门票、道路自动收费、汽车晶片防盗器等等。 二、GIS技术及其应用 地理信息系统（GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象为人口、商业情况、运输线路及其他内容，如图10-1所示。 图10-1 GIS图例 GIS用于供应链和物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善供应链分析技术。国外已经开发出利用GIS为供应链和物流提供专门分析的工具软件。完整的GIS供应链和物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型等等。 三、GPS技术及其应用 1．GPS技术的内涵 全球卫星定位系统（GPS）是随着现代科学技术的发展建立起来的高精度、全天候和全球性的无线导航、定位、授时的多功能系统。它利用距地球2万多千米高的，由24颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。在地球上的任何一个GPS接收机，只要接收到3颗以上的卫星发出的信号，瞬间就可以解算出被测载体的运动状态。 目前，世界上使用的GPS系统由以下3个独立的部分组成： ①空间部分。即GPS卫星星座(21颗工作卫星，3颗备用卫星)； ②地面控制部分。即地面监控系统(1个主控站，3个注入站，5个监测站)； ③用户接收系统。主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机和GPS数据处理软件构成。 2．GPS在供应链管理中的应用 （1）基于GPS技术的车辆监控管理系统 （2）基于GPS技术的智能车辆导航仪 （3）用于军事领域的物流 （4）利用GPS技术实现货物跟踪管理（如图10-2所示） 图10-2 利用GPS进行货物跟踪示意图 四、条码技术及其应用 1．条码技术的产生及内涵 20世纪80年代中期，我国一些高等院校、科研部门及一些出口企业把条码技术的研究和推广应用提到议事日程。1991年中国物品编码中心正式加入了国际物品编码协会，国际物品编码协会分配给中国的前缀码为“690、691、692”。 条码技术是电子与信息科学领域的高新技术，所涉及的技术领域较广，是多项技术相结合的产物，如图10-3所示。 图10-3 条码技术 3．条码技术的应用 （1）商业零售领域 （2）仓储管理与物流跟踪 （3）质量跟踪管