苏宁小店长沙中心仓入库及库内作业优化方案.docVIP

PAGE 15 摘 要 苏宁易购自成立起便一直在飞速发展，近年来不仅在电商方面做出了大成就，还将目光放在了线下实体小店上；而作为零售业新起之秀的苏宁小店要想实现快速扩张计划，背靠的小店中心仓必须要做到速度与质量双管齐下。从整体的规划来看，如何在成本控制下将人员与流程整合融洽显得尤为重要。本人在苏宁长沙中心仓的实习期间担任采购收货一职，在掌握了收货的技能后，通过对仓库的整体熟悉，分析了仓库的优点劣势，对数据进行分析挖掘后设计了仓库的入库及库内作业优化方案，旨在提高苏宁中心仓库运转效率、减少运转成本。 关键词：苏宁小店；仓库作业；优化方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 引言 1 2. 苏宁小店长沙中心仓简介 1 2.1 苏宁小店简介 1 2.2 苏宁小店长沙中心仓简介 1 2.3 长沙中心仓入库及库内作业流程 1 2.3.1收货组作业流程 2 2.3.2上架组作业流程 3 2.3.3拣选组作业流程 3 2.3.4包装组作业流程 4 3. 中心仓入库及库内作业出现的问题 4 3.1 入库作业出现的问题及原因分析 4 3.1.1 送货无预约 4 3.1.2 供应商配送实物与入库单有差异 7 3.1.3 小店调拨同类异常过多 7 3.2 库内作业出现的问题及原因分析 8 3.2.1 商品种类过多，仓位流转不畅 8 3.2.2 畅销商品拣货距离过远 8 3.2.3 拣选人员不细心导致复核数量与实际不同 8 3.2.4 包装箱、打包方式选择有误 8 4. 制定长沙中心仓入库及出库作业优化方案 9 4.1入库作业优化方案 9 4.1.1制定科学的供应商考核制度，加强协调沟通 9 4.1.2制定科学的小店考核制度，加强协调沟通 9 4.2 库内作业优化方案 9 4.2.1提前调整仓位，进行商品分类管理 9 4.2.2 进行订单有效分析，选择合适拣选方式 10 4.2.3 对包装容量进行统计分析，选择合适包装型号 11 4.3 分析并进行作业人员调动 11 4.3.1对收货数据进行分析，计算人员需求量 11 4.3.2对拣货组人员的拣货效率进行分析，调查人员 12 4.3.3对包装组人员的包装效率进行分析，合理安排包装时间 12 4.4 部门之间加强管理 12 5. 优化效果分析 13 6. 结论 13 参考文献 15 1. 引言 2016年，马云在云栖大会上提出“电商即将消失，新零售即将来临”的观点，促使越来越多的人开始关注新零售。在新零售的大势下，仓储端必然也会相应作出调整。而对于计划未来三年中依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐，却初步踏入新零售的苏宁小店来说，如何把关仓储这一环节至关重要。 2. 苏宁小店长沙中心仓简介 2.1 苏宁小店简介 苏宁董事长-张近东在2017年底的 智慧零售大开发战略发布会上，公布了苏宁小店的近期目标：在未来三年要新开1.5万家线下苏宁小店。苏宁如果要面对这一次的新挑战和竞争压力巨大的新业务，那么其原本已经相对成熟的供应链、物流和仓储体系需要及时做出改变。苏宁小店采用的是O2O运营模式，采取了实体店+APP双店模式；好处是用户既可以在线上通过小店APP购买商品、预订早餐等，也可在店内自提、扫码购物等。 苏宁小店发展目标定位为：未来苏宁小店要在实现了线上、线下运营和智能化物流配送的同时，为消费者提供社区内的服务，其中包括家电手机的维修和清洗服务、快递代收发、彩票购买、房屋中介等一系列增值服务。 2.2 苏宁小店长沙中心仓简介 苏宁小店3公里范围内的急速配送，因依托于苏宁强大的自建物流体系而大致得以满足。且因苏宁小店在线下布局的速度逐步加快，苏宁物流已在在全国45个公司开设苏宁小店中心仓，用于为用户提供接近JIT的配送服务以及半小时社区生活圈的服务，提升客户虎屋的品质和水平。 苏宁小店长沙中心仓目前位于湖南省浏阳市永安镇普洛斯物流园区内，负责湖南区域内所有苏宁小店的商品配送。小店中心仓属于单层零售仓库，操作岗位现有员工约27人，其中正式员工3人，其余皆为在校应届实习生，人员变动较大。 2.3 长沙中心仓入库及库内作业流程 \t /item/%E4%BB%93%E5%82%A8%E4%BD%9C%E4%B8%9A/_blank 仓储作业是指从商品的验收入库开始，到订单发送出库的整个仓储作业过程。主要包括入库作业、在库管理和出库作业等内容。 作为一个储备仓库，中心仓主要负责采购小店售卖的商品，进行储存，当小店提交订单时，及时进行拣选包装配送已保