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与人沟通的技巧与话术 谈话让别人感到舒服的程度决定了你的身高。 沟通是工作场所的 焦点。你能交流吗？如果沟通不当，很容易产生负面情绪，从而大大 降低沟通的效果。以下是沟通技巧和口头技巧，实用！ ( 一) 应该善于使用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的表露， 是交谈双方相互感情的引导者。 人们 对礼貌非常敏感。有一位优秀的售票员总是以“请”开头，以“谢 谢”结尾。请问哪个同志让座，照顾这个抱着孩子的女同志。有人让 座后，他立即对让座的人说谢谢你。 另一个例子 : “请出示你的月票。 然后他说，“谢谢你，请把你的月票收起来。”这样，整个车厢里的 乘客都感到温暖和谐。在他的感染下，没有一个人吵架并匆忙坐下。 (2) 请不要忘记谈话的目的 谈话的目的无非是 : 建议对方改正一些缺点；问对方一个问题； 要求对方完成某项任务； 了解对方对工作的看法； 熟悉对方的心理特 征等。为此，我们应该防止离题。 ( 三