突发事件舆论危机处置工作应急专项预案桌面演练专项方案.doc

突发事件舆论危机处理工作应急预案桌面演练方案 编制目标： 针对我工区箱梁架设施工可能发生突发事件舆论危机，经过桌面演练增强突发事件舆论危机处理工作应急预案可操作性，明确职责和分工，不停提升工区应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险。 编制依据、适用范围 1、施工现场突发事件舆论危机处理工作应急预案。 2、本方案适适用于西成铁路客运专线XCZQ-1标项目部五工区在施工过程中突发事件后舆论危机处理指导工作。 三、对“事故”设想进行讨论： 事故假想：在工区架梁施工现场，桥台作业支座锚固时，因为未立即悬挂安全带，陈斌不小心踏空从桥墩上摔落，当场昏迷，事故引发媒体注意。 四、宣告演练组织机构 项目部应急预案领导小组人员： 组 长：许 良 副组长：王 柯 陈 瑞 成 员： 屈拓拓 杨国军 李世贵 薛润民 马定益 许县伟 郝 铎 领导小组办公室设在工区综合办公室，联络人：黄琨 五、对演练方案进行讨论： 具体实施步骤： 媒体抵达前 （一）控制场面。要沉着、冷静应对，快速、果断采取救助方法，阻止突发事件深入扩大。行政领导负责抢险现场，党组织领导负责媒体舆论现场，并立即做好分工。对是否拨打110、120、119等电话要慎重考虑，由现场第一领导视情况而定。? （二）人员到位。新闻危机处理领导小组组员要立即到位，从接待媒体、信息公布、要责任到人。领导小组要有处理新闻危机绝对权威，预防多头领导。? （三）快速汇报。 1、突发事件发生后，现场责任人要快速向值班副经理和工区经理、书记汇报事件相关信息。工区书记要在第一时间赶到事件现场，将事件全部信息上报至本企业领导及企业宣传部，决不许可不报、瞒报。本企业宣传部依据事件性质，经请示企业领导后决定是否报集团企业宣传部。属于集团企业指挥部管辖，还应同时向集团企业指挥部领导汇报。 2、向集团企业领导汇报。各子、分企业领导可依据事件性质和轻重程度确定向集团企业党委关键领导及集团企业党委宣传部部长汇报；集团企业党委宣传部经请示集团企业党委关键领导同意后立即开启《中铁一局集团突发事件舆论危机处理工作应急联动体系实施方案》，并快速和负责该区域媒体联络主责单位联络。相关人员要在第一时间快速赶赴事故现场。 （四）封锁现场。要加强现场警戒和门卫值班，对现场进行封锁，联合公安人员组织力量快速控制现场。除事故救援和相关工作人员外，其它人员未经许可不得进入现场。对围观群众要立即妥善劝阻、疏散，要注意工作方法，切不可引发新矛盾和纠纷。? （五）撤消标识。在事发地点和靠近事发地点通常和企业相关全部标识和名称要在第一时间全部撤消或设法遮蔽，不留任何痕迹。不穿戴有企业标识和名称安全帽和工装。? （六）召开会议。召开紧急会议，稳定职员情绪，教育职员（包含民工）不要乱发议论，任何人不得以任何形式、任何理由公布和事件相关信息。同时确定对外新闻讲话人。? （七）安排接待。选择不在事发觉场适宜地点（如周围宾馆）作为媒体人员集中休息和新闻公布地方，并安排适宜人员快速组成媒体接待小组。 （八）舆情监测。对刚刚发生事件，要设专员管理，掌握媒体对事件有没有报道情况。 （九）形成材料。要统一认识，形成对外宣传、公布信息统一口径。同时要快速安排专员深入了解事件情况，着手整理向外公布新闻稿件。新闻通稿要简单明了，快说事件，救援方法，慎报原因，标题要尽可能消除事件本身扩大化和恐惧性。对由政府或业主方主导新闻言论通稿，我方人员要主动介入，审核稿件，争取通稿言论朝有利于我方方向。 新闻媒体抵达后 突发事件发生地全部些人员对全部媒体人员应做到态度和蔼，礼貌待人，并依据不一样情况采取不一样应对方法。 （一）对要求前来采访媒体人员，媒体接待小组标准上要进行有效劝阻，劝阻,无效坚持要来，要问清楚单位名称、姓名、手机号码等等，并索要名片。 ? （二）事件发生地人员尤其是新闻讲话人，对前来采访记者要坚持宜疏不宜堵标准，做到主动应对。在态度上要朴实、真诚；在语言上要正确、明快；在表态上要慎重、妥当；在行为上要主动、热情。切实把握好现场对外报道局面，预防事态扩大，努力争取最好效果。 （三）对聚集在现场媒体记者，要经过引导方法将记者集中到新闻公布地点，尽可能降低媒体记者在现场采访、逗留时间；在新闻公布地点要安排专员负责接待工作，安排专员全程负责陪同。要尽全力融洽和记者关系，联络感情，弱化矛盾，尽可能取得媒体记者了解和同情。? （四）要立即召开新闻公布会或新闻媒体见面会。新闻讲话人在接收采访之前一定要全方面了解事件发展进程，和后面公布会内容形成一致意见。接收采访标准和注意事项： 1、未经领导同意不得私自接收采访。 接收记者采访人员要由领导视