医疗服务价格公示查询管理.docVIP

医疗服务价格公示查询管理 一、根据国家有关规定医疗机构有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，需如实向患者提供价格或医疗费用信息。 二、在门急诊大厅设置滚动屏和触摸屏，按规定公布医疗服务项目和药品价格。公布的医疗服务项目及价格、药品名称及价格由专人进行维护，滚动屏和触摸屏设备由相关部门负责日常维护。 三、在门急诊和功能检查室等位置，分别按需要悬挂医疗服务（部分）项目价格公示牌，由专人负责其内容的维护和价格标准更新。 四、明码标价的内容要做到准确无误，根据政策变化及时更新和调整医疗收费价格标准。 五、公开物价管理部门的电话，设立举报箱、意见簿。专职物价管理员负责解答患者提出的有关医疗服务收费标准及药品价格问题，提供价格及相关政策的咨询服务。可设立收费价格咨询窗口，解答患者有关医药费用问题的询问。 六、住院结算部门应在正常工作时间设专人为在院患者提供住院费用的查询，各临床科室护士站有义务向患者解答与本科室相关的医疗服务收费问题，不能解释的要积极与物价管理部门联系，妥善做好患者询价工作。 七、住院结算部门和门急诊收费部门应根据患者需求打印费用清单，便于患者查询。 八、接受社会监督员的监督检查，不断改进工作。要认真对待患者的投诉，详细记载调查结果、处理意见、并及时回复当事人。