如何成为 一名优秀的面试官(五步).docVIP

面试得核心:问、观、听、记、答 ? 这一步骤就是整个面试得核心,也就是我们更加深入了解胜任信息得主体环节,这一环节主要体现在以下五个方面: ? 一、 如何“问” ? １)　严格按照面试提纲来问,紧紧围绕主题,不可陷入漫谈,游离于提纲之外。当然也并不就是机械照搬面试提纲,面试官可因人因事因情况与需要,延伸问题或者另设情景问题,以保障问题得针对性与灵活性。 ? ２) 问得过程中应以应聘者听清楚为原则,不要给应聘者带来误解,不要用生僻词,尽量少用专业性太强得词汇,发问得方式要适合应聘者得接受水平。除非就是特殊要求,如压力面试或者刻意考察其专业视野得广度及深度。 ? 3) 发问应简洁扼要,不要长篇大论,让人不知所云,一般而言所问得问题尽量控制在半分钟左右,因为人对某一问题得集中注意就是随着时间递减得。当然如属情景性问题,因情景需要而描述得内容较多则例外,但仍因张弛有度、简要、 ? ４)　还应有精神,配合适当手势及其她身体语言,使问题有感染力并容易被理解,尤其就是一些情景性问题,这样能让应聘者更清楚,气氛融洽,也体现了面试官得专业形象、 ? 5)　追问一般就是为了进一步论证、追踪应聘者对某一问题得认识,所以必须紧紧围绕发问得问题及其应聘者得回答,追问得方向以评价得维度及要点为准、 ? 6) 注意回避敏感性问题,这种回避不就是指完全得避开,而就是采用“声东击西”得方式,曲线求证。假借人口就是其中一种比较有效得,如询问其同事或朋友对某一敏感问题得瞧法、 ? ７) 除了问题得本身外,前一问题与下一问题之间得有效衔接也非常得重要,这里牵涉到扩展与延伸、过渡与结束。有些应聘者因为紧张或者顾忌会话说一半、只回答了 一部分,这时候面试官就应该加以鼓励或者调整问话得方式,确保交流得畅通;有些应聘者天生好讲,一个问题可以滔滔不绝,离题万里,这时候面试官就需要艺术 地加以处理,当然直截了当也未尝不可,但稍润颜色也许更能保持畅通得沟通、如咳嗽、不经意得停止动作、瞧表等。 ? ８) 应聘者对问题得回答有可能就是谎话,面试官可以重复询问同样得问题已验证其前后得一致性。 ? 二、 如何“观 ? 问题就是引子,应聘者得反馈才就是我们所需信息得载体,所以观察也非常重要。 ? １) 谨防先入为主,以貌取人,谨慎保留所谓第一印象得评价。我们得面试官往往很受这方面得影响,甚至影响都不愿意将面试进行下去,这会就是我们失去获得优秀得机会,所以面试前请务必心理默念:“勿先入为主,以貌取人。 ? ２) 观察应从细入手,全面考察,既不可囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,也不可以点代面,一叶障目。在应聘者回答得时候我们除了用心听外,也要用心观察,高度集中注意力,不放过一丝一毫,将典型性行为、表情等一一捕捉记录。 ? 3) 要学会在面试中巧妙地利用沉默。沉默时间太久会让应聘者感觉不舒服,一般说来在应聘者寻找合适得词得问题时,您应保持沉默。注意观察应聘者对您沉默得反应,她们就是急于用不着边际得话来打破沉默,还就是自信沉着地思考如何回答您得问题? ? 4) 露齿而笑就是一种积极得形体语言,盯住地板瞧就是一种负面信号、不过积极得形体语言并非总就是显而易见,需要您留心观察、自信得人喜欢正襟危坐,身体稍稍前倾。　自信得应聘者不讲话时,手脚纹丝不动,不断与面试者交换,而且目光坚定。与应聘者握手可以感受她们得心态。如果应聘者轻松自在,她们得手暖而干;紧张得应 聘者手凉而有汗。 ? 5) 注意观察应聘者双臂与腿得置放姿势与她们得眼神。另外,也要注意应聘者讲话得语气、音调。如果您招聘得岗位就是管理职位,或需要与新闻媒体沟通,一定要记住声音尖得人讲话不容易引人注意,也很难赢得别人好感、不过有得应聘者声音尖就是由紧张引起得,应区别对待。 ? 6) 注意应聘者得紧张表现。用脚敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、拧曲手指、摆弄书写工具、撕纸等。如应聘者有以上任一表现,都有可能就是由于过度紧张所致。有得 应聘者笑得太多,可能就是渴望面试者喜欢自己、如果应聘者不敢正视您,表现她或她可能不自在。以上所列应聘者得紧张表现仅供参考,明显得紧张行为可能还有其 她得解释,应综合加以考量。 ? 7)　注意应聘者得回避表现。应聘者对某问题回避时,可能就是因为不知道答案,也可能就是因为她或她想隐瞒某些信息、应聘者有所隐瞒时,一般有以下表现:眼光躲闪, 游移不定;回答问题时顾左右而言她,包括使用许多专业术语来迷惑面试者;烦躁,抓头发或摆弄手指或小物件;两腿姿势僵硬。 ? 8) 留心应聘者得傲慢表现。大部分应聘者在面试过程中表现紧张,需要面试者帮助解除,但也有少数应聘者在面试中表现得过分自信甚至就是傲慢。与听相比,她们更喜 欢讲,知无不言,好像觉得自己得声音非常动听、这可能就是由于她们感到自己得条件超过了工作所要求得,或者借助这种行为弥补自信得不足。