湖北中交船业有限责任公司质量手册.docVIP

0.0目录 1.0 章节号 内容 备注 0.0 目录 0.1 企业简介 0.2 质量手册批准发布令 0.3 管理者代表任命书 0.4 质量手册说明 0.5 质量方针 0.6 质量目标 0.7 质量管理体系组织机构图 0.8 质量管理体系职责分配表 0.9 职责与权限 1 目的和范围 2 引用标准 3 术语、定义和缩略语 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 附录A 程序文件清单 附录B 工艺流程图 附录C 文件修改控制页 0. 1公司简介 ||咬船业有限责任公司主要从事船舶建造、修理、进口船舶设备的代理。公司口前 主要生产各种玻璃钢船艇，同吋也承接来图、来样、来料加T各种玻璃钢制品。该公司 是屮国最大的玻璃钢交通艇牛产企业之一。 公司产品深受顾客信赖。公司秉承“诚信服务、质量至上”的经营理念，以诚信为 基础，以信誉待朋友，以质量做保证，始终把客户要求作为第一标准，把客户满意作为 第一追求，赢得了社会各界的高度评价。 总部地址：宜昌市西陵一路8-1-210号 工厂地址：宜昌市夷陵区乐天溪镇莲沱村3组 联系人：刘剩勇 电话：0717-6771867 0. 2质量手册批准发布令 本手册是依据GB/T 19001-2008 / IS09001:2008《质量管理体系 要求》标准并结 合本公司实际制定，该手册明确了公司的质量方针和质量H标，描述了公司质量管理体 系各过程，是我公司对内实行质量管理，规范公司员工质量活动行为的准则，对外也可 作为第三方对本公司质量管理体系进行认可审核的基础文件。 本质量手册经总经理审议通过后，现予以批准发布，公司全体员工应认真学习并贯 彻执行。公司全体员工要通过认真履行各自的岗位质量职责，确保公司的服务质量和服 务质量满足顾客的需要，以实现公司既定的质量方针和各项质量H标。本质量手册自 2012年1月10日起正式实施。 总经理：肖捷 2014 年 10 月16 口 0. 3管理者代表任命书 为贯彻推行GB/T 19001-2008/IS09001:2008标准，建立公司完善的质量管理体系, 经公司管理层提名特任命刘剩勇 为管理者代表，其职责是： a） 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b） 向董事会、总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求； c） 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； d） 就质量管理体系有关事宜与各相关方的联络等。 望公司所有人员服从领导，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理：肖捷 2014年10月16日 0.4质量手册说明 0.4.1质量手册的编制、审核、批准和发布 0. 4. 1. 1综合部依据GB/T 19001-2008 /IS09001:2008组织编写质量手册。 0. 4.1.2质量手册由管理者代表审核，公司总经理批准发布。 0. 4.1.3质量手册换版时，仍执行上述程序。 0.4.2质量手册的发放 公司综合部负责质量手册的登记发放。对内发放范围为公司董事长、总经理、副总 经理、管理者代表及各部门负责人。对内发放的质量手册为加盖“受控”印章的受控版 本文件；对外发放给认证机构的为受控版本，加盖“受控”印章；发放给咨询机构、顾 客以及丄级主管部门的为加盖”非受控”印章的非受控版本文件。受控版本质量手册的 持有者，应妥善保管，不得遗失、外借、擅H更改和复制，半调换岗位或离开本公司时， 应办理变更或交还手续。 0.4.3质量手册的更改和换版 质量手册采用活页装订。质量手册由综合部负责组织更改，为受控版本质量手册的 内容更改时，可以采用划改或用“更改页”替换“作废页“的形式。所有更改由综合部 统一集屮实施，并由综合部填写于《质量手册更改记录》屮。当质量手册经过重大、多 次更改或公司的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出“质量手册换版申 请”，经公司总经理批准后实施。 当进行更改或换版时，发放受控版本范围内的部门和机构均应由综合部负责更改或 换版，并负责收回作废页或旧版本。 0?5本公司质量方针: 质量第一用户至上精益求精持续改进 内涵： 通过建立和保持质量管理体系，严格执行相关的技术规程、作业指导书和相关的法 律法规，精心组织生产、竭诚服务，视质量为公司生命，持续改进，确保提供的产品持 续满足顾客的需求，并争取超越顾客期望，持续改进，提升公司竞争实力。 a） 公司采用培训，会议或文件形式，使质量方针在全公司得到沟通和理解。 b） 通过内部审核，管理评审等活动，使质量方针在持续适宜性方面得到评审。 总经理：肖捷 2014 年 10 月16 口 0. 6质量目标 船检一次合格率$95% 顾客满意率M90% 总经理：肖捷 2014年10月16日 0. 7质量管理体系结构图 管理者代表 1询 0.8质量管