网络媒体环境下政府公关观念与公关策略-公共管理专业.docVIP

PAGE PAGE 6 网络媒体环境下政府公关观念与公关策略 摘 要 随着网络媒体环境的不断发展，网络媒体已深入到我们生活工作的方方面面，上到政府工作，下到公众衣食。近年来随着网络媒体给我国政府带来了大大小小不同类型的公关事件，政府如何在网络媒体环境下积极应对并有效处理公关事件，并利用网络媒体公关推动政府工作，已成为了社会的主流问题。本文将通过分析研究网络媒体环境下政府所面临地公关形势，明确网络媒体环境下政府公关存在的关键问题，以及网络媒体环境下政府应具备的公关观念、网络媒体环境下政府应对公关事件的策略及技巧等问题，真实了解网络媒体环境下政府的公关观念与公关策略，帮助政府公关工作的开展，同时政府如何将网络媒体应用到政务工作处理中实现“政府+公关”工作模式也是本文主要探究的问题。最终通过对网络媒体环境下政府的公关观念与公关策略相关问题的研究，帮助我国政府在网络媒体环境下不断培养自身公关素养，提高自身公关能力，推动相关工作展开，塑造廉洁威严且灵活高效的政府形象，进而保障社会稳定和谐发展。 关键词：网络媒体；政府；公共关系 前 言 近年来随着国家科技实力的不断增长，网络媒体已在我们的日常生活中发挥着重要作用。“网络媒体”在依托形式上区别于传统纸质媒体，它主要以互联网为主要依托基础，是在传统媒体之外产生的新兴超级媒体。同时由于网络媒体的大面积广泛应用，现代社会环境的内在特征也产生了一定地改变，开始逐步向网络媒体环境特征转变。并且网络媒体环境独有的环境特征与媒体技术手段也为政府在公共事务管理方面提供了巨大的帮助，在帮助政府不断塑造自身政府形象以及不断锻炼自身公关能力的基础上，推动着政府相关工作开展。本文将通过研究在网络媒体环境下政府的公关观念与公关策略，分析政府公关手段，探究政府的公关观念，最终深化我国政府政府公关能力，加深政府官员公关素养，推动政府工作，实现“政务+公关”工作模式，为成为一个公正廉洁、高效便捷的政府而奋斗。 第1章 网络媒体环境下政府面临的公关形势 “公关又称公关关系，是指社会组织在保障组织、公众与社会的共同利益下，以构建有利于组织生存的社会生态环境为目标，发展最优化社会生态，运用信息传播手段，持续协调发展、完善社会组织与公众之间关系的管理活动[1]”。伴随着网络媒体的迅速发展，政府公关也开始逐渐步入正轨，政府公关是指政府利用网络媒体等公关手段，通过进行公关活动，不断完善政府与公众之间的紧密关系，深化政府形象，增加公众对政府的认同感与归属感。但是由于网络媒体的不断发展，我国政府在政府公关上仍面临着各种复杂情况。 1.1 公关情况复杂化 1.1.1公关情况层出不穷 在网络媒体环境下，网络媒体的快速发展对于社会治安稳定，人民安居乐业带来了极大的方便，但同时也给我国政府带来了极大的挑战与刺激。从2011年的“7.23甬温线特大动车事故”到2015年的“天津滨海新区爆炸事件”、再到2020年的“新冠肺炎事件”这些重大且复杂的政府公关事件无一不在社会上引起剧烈的民众反响，我国政府形象也不断受到强烈冲击。除此之外，随着网络媒体快速发展，媒体手段不断更新，以微博、抖音、微信等为主能够发表公众个人意见的媒体形势层出不穷，年轻的公众更乐于通过个人媒体发表自己对于社会现象的解读，以及自己对于社会与国家发展的意见与建议，积极参政议政。 纵观我国历史的发展维度，我们发现公关已经成为了政府日常中的一项重要工作。从重大危机事件的处理到公众正常的参政议政，我们可以发现政府已不单是公关的主体，他同时也扮演着公关的客体。公关情况的层出不穷且逐渐复杂化都对我国政府公关事件处理能力产生剧烈挑战。 1.1.2舆论动向难以把握 由于网络媒体传播地广泛性和迅速性特征，网络媒体传播地公关事件信息能够快速面向大众展开，普通民众能够在第一时间了解熟悉事件发生的具体情况。同样，随着网络媒体传播速度的极快性，也会导致我国政府在还未完全掌握事件具体情况的时候，民众就已经通过在网络媒体上所获知地片面事件信息，产生自己对于此次事件的主观预断，进而对政府在后续事件信息发布及公关处理上产生巨大挑战。 1.2信息传播干扰增加 网络是我们现如今获取信息的一大重要途径，所以政府需要把握好网络这一主要阵地，积极利用网络发布及时有效的信息言论。但随着网络媒体环境的不断发展，政府发布言论存在着被误读误传的现象，以及虚拟杜撰政府官方言论。2020年3月份就《外国人永久居留权管理条例》征集意见稿在网络上引起了广泛地讨论，其中一位名为杨宜勇的国家发改委官员发表的意见在网络上掀起轩然大波。据悉杨宜勇在网络上发布言论称“鼓励女大学生与留学生联姻，中华民族的伟大复兴可能需要外国人来完成”，此话通过微博、抖音等新型网络媒体传播方式不断地进行扩散，使得大多公众对于杨宜勇进行谩骂和抨击，同时也对