4、情绪管理及沟通技巧.ppt

2021/2/7年10月17日年10月17日 情绪的自我检视 能量高 焦虑 乐观进取 急躁 高兴 心情不好 心情好 噩梦 心平气和 绝望 平静 自在 能量低 2021/2/7年10月17日年10月17日 未处理的情绪 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量 如果情绪沒有得到适当的处理,就会变成无法控制的能量,甚至导致生病 每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量,需要得到舒解。 如果善于处理情绪的能量, EQ将得到极大的改进。 2021/2/7年10月17日年10月17日 令人情绪窒息的压力 工作是一连串压力的组合 压力来自于无法掌控管理的未来 要求完美的性格是 A 型性格 自我要求快速效率,较容易产生高压 壓压力来自于自己多于来自別人 越是看重胜负成败,越有压力 越是愁,煩恼越多 2021/2/7年10月17日年10月17日 消极对策 舒解压力 自我接纳、自我肯定 练习轻松,如:深呼吸四种吐纳方式 选择面对压力:两害取其轻 健康的食物,帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐节奏 祈求心灵的平靜。 2021/2/7年10月17日年10月17日 积极对策 面对压力 面对压力:解决压力之道在认知了解 写下过程:可以了解最终目标的压力 根本解決:逃避危险 勇敢面对 了解接受:把压力当作动力的助力潜力 享受压力:享受压力的刺激及影响 适当休息:可以让你更有充沛的活力 2021/2/7年10月17日年10月17日 你的 EQ 管理如何? 你把 “情绪量表” 做完了吗? 你是属于哪一型呢? 第 3 型的人有什么特质呢? 2.普通型 1.危险型 3.管理型 2021/2/7年10月17日年10月17日 向情绪管理好的人学习 请在之上左栏列出这些人的名字 这些是让你觉得他们情绪管理好的人 在右栏写出他们的特质 他们的共同特质是… 请将以上发现归纳成三点 什么是好的情绪管理能力? 2021/2/7年10月17日年10月17日 * 情绪管理优良者的特质 平静的內在修养 自信 和谐的处世态度 温和 真诚待人 热心公益 幽默 风趣 慷慨 择善力行 终身学习 2021/2/7年10月17日 * EQ 管理高手的技能 EQ管理技能 1.且慢发作 2.舒解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 人际沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美 2021/2/7年10月17日年10月17日 管理技能 沟通技能 (-)負向情绪 且慢发作 舒解压力 面对逆境 面对心情低潮 包容 良好的特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 幽默 拒绝的艺术 正向思考 赞美 快乐 愉悅 喜爱 惊奇 良好沟通 积极倾听 (+) 正向情绪 管理技能 沟通技能 (-)負向情绪 且慢发作 舒解压力 面对逆境 面对心情低潮 包容 良好的特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 幽默 拒绝的艺术 正向思考 赞美 快乐 愉悅 喜爱 惊奇 良好沟通 积极倾听 2021/2/7年10月17日 * 快乐的三层次 第一层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值、工作、收入。 第二层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起 如:健康、 财富、身份、地位、声望…。 第三层次:自觉性的快乐不需外界的能量或剌激,就能感觉到 平安、快乐与和谐。欣然接受现状。 2021/2/7年10月17日 * 第三层次:自觉的快乐 处在快乐里,不论不舒服或愉悦,同样欣然接受; 不执着结果,能享受和体验充实的人生 对于幸福安适与种种经验,充满了感恩的心,而能心平氣和地对待他人和自己 2021/2/7年10月17日 * 自觉的快乐 让自己变得明亮:可采取的方式 过去、现在、未来:一个人升迁的故事 让忧虑有结果:生命各阶段的目标 用心活在当下:人际和谐、生活快乐! ^_^ 2021/2/